Transportadora extraviou mercadoria, cobrou frete e não indenizou.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 15:29
ID: 244193695
Contratamos a transportadora para a entrega de piso plástico modular para um cliente em São Paulo, extraviaram a mercadoria, tivemos que fazer uma nova entrega e ainda estão querendo cobrar o frete, sem indenizar a mercadoria extraviada.
Péssimo atendimento e má fé.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:46
Olá Prezada Bauen.
Informamos que a situação foi apurada e tratada entre as partes. A mercadoria objeto da reclamação foi localizada e recebida em devolução, permitindo a conclusão do processo relacionado ao extravio reportado.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos a disposição
Atenciosamente
Transportes Panex