Atraso na entrega de encomenda com atualizações constantes de problemas logísticos e falta de comunicação.
Em réplica
São José do Calçado - ES
11/06/2026 às 22:18
ID: 251183177
Estou com encomenda que era para ser entregue dia 8/6/2026, conforme nota fiscal 1631, e até hoje não recebi, só ficam atualizando o status de rastreio a cada 3 dias sempre alegando problemas de logística, sendo que nunca recebi uma ligação ou mensagem justificando o atraso. Espero que por esse canal possa resolver minha situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:58
Olá, Samarone!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega da sua encomenda, referente à Nota Fiscal n *****.
Informamos que entraremos em contato , por meio do telefone disponível em nosso cadastro, para verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Estamos acompanhando sua solicitação e faremos o possível para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:02
A desculpa de sempre, falam que estão empenhados a resolver o ocorrido mas não resolvem nada. E falam que irão em contato, o que deve ser feito mesmo é entregar a carga
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:06
Vou aguardar hoje para ver se realmente farão a entrega.