Rodoviário Camilo dos Santos

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

02/03/2026 às 20:18

ID: 242123643

Eu e outros responsáveis da mesma turma realizamos a compra de livros na Lumisfera, portal FTD. Minha compra foi realizada em 23 de janeiro. Fomos alertados sobre possível atraso da entrega porém o prazo dados (ainda com atraso) foi 27 de fevereiro.
Acompanhando o transporte do pedido, que foi feito pela empresa "Rodoviário Camilo dos Santos Filho", consta que o pedido foi entregue na escola dia 25 de fevereiro às 22:59 (horário que com certeza não foi realizado na instituição), porém o pedido não foi entregue. Já buscamos por toda a instituição, por todos os possíveis lugares onde a entrega poderia ter sido realizada mas não foi encontrada. Consta apenas que foi realizada a entrega por "Camilo dos Santos Standart".
Os colegas que também estão atrás desse mesmo envio (pois estavam para serem entregues todos juntos) e que conseguiram a boa vontade de algum atendente da lumisfera que entendesse a situação, falaram que não há nenhuma forma de comprovação (assinatura, contato do entregador, etc.) da transportadora.
O ano letivo já está correndo, os livros já estão sendo utilizados e as crianças estão tendo prejuízo pedagógico por conta da falta desses livros.
Como uma empresa do tamanho da FTD tem um parceiro transportador e não tem controle de que seus envios estão sendo entregues realmente?
Como uma empresa que presta serviço de entrega para a FTD, como a Camilo dos Santos, diz que já realizou a entrega sem ela ter sido realizada?
São questionamentos que fazemos diante do descaso com o consumidor final, e com a educação das crianças que necessitam do material didático.