Rodoviário Camilo dos Santos

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 21:45

ID: 252647611

Entrega atrasada e falta de compromisso com o cliente

Desde o dia 19/06, minha encomenda está em posse da transportadora e, até o momento, não foi entregue.

Inicialmente, foi informado que a entrega aconteceria até o dia 26/06. Organizei toda a minha rotina e permaneci o dia inteiro em casa aguardando a entrega, que simplesmente não aconteceu.

Após entrar em contato, fui informada de uma nova data, 29/06. Novamente, fiquei aguardando durante todo o dia. Ao ligar para a empresa no final do expediente, fui informada de que as entregas já haviam sido encerradas e que meu pedido não seria entregue naquele dia.

Como solução, disseram apenas que meu pedido receberá prioridade. Sinceramente, isso não resolve o problema. Já recebi duas datas de entrega que não foram cumpridas, perdi meu tempo aguardando em casa e continuo sem qualquer previsão concreta.

Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo atraso, cumpra o compromisso firmado e realize a entrega o mais rápido possível, além de melhorar sua comunicação e respeito com o consumidor para que outras pessoas não passem pela mesma situação.