Atraso na Entrega e Falta de Comunicação Efetiva com Cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 16:16
ID: 245732537
Tenho uma carga para ser entregue pela transportadora, deu como saída para entrega na data de hoje nota fiscal número *****,porém não sei por qual motivo, não ocorreu esta entrega, a empresa só disponibiliza um 0800,sendo difícil a comunicação, se houvesse um WhatsApp seria muito mais fácil o contato, o fato é,difícil confiar no trabalho de uma empresa assim, que não consegue cumprir um prazo de entrega, não se comunica com o cliente de maneira mais humana como outras costumam fazer,sem contar que este atraso atrapalhou meu trabalho,esta mercadoria é para revenda e seria reposição de estoque, desejo saber quando de fato a empresa pretende fazer esta entrega, fiquei na expectativa e nada ocorreu, isso e muito ruim,péssima experiência que estou tendo com a citada.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:23
Olá Ederson Ferreira da Silva Móta!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação
Sentimos muito pelo transtorno causado pela falha na entrega, entendemos perfeitamente sua insatisfação,
de forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Se você puder, gostaríamos muito que atualizasse sua avaliação no Reclame Aqui, marcando como Resolvido e deixando sua opinião sobre o atendimento.
Nosso compromisso e evitar que situações como essa se repitam, e isso nos ajuda a continuar melhorando e também mostra que estamos comprometidos com nossos clientes.
Agradecemos pela confiança!
Equipe Rodoviário Camilo dos Santos
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:26
Depois de muita persistência minha,eles fizeram a entrega, porém eu não confio mais na empresa, mas enfim cumpriram com o papel deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7