Rodoviário Camilo dos Santos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 14:43

ID: 253894193

No dia 30/06/2026, contratamos os serviços da transportadora Camilo dos Santos para a coleta de uma mercadoria no Estado do Rio de Janeiro, destinada à cidade de São Paulo, cuja previsão de entrega informada era de, no máximo, 02 (dois) dias úteis.

Entretanto, até a presente data (14/07/2026), a mercadoria ainda não foi entregue, tampouco recebemos qualquer informação concreta sobre sua localização, previsão de entrega ou eventual ocorrência durante o transporte.

Ao longo desse período, realizamos inúmeros contatos com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e também com o responsável pelo atendimento, sempre buscando esclarecimentos e uma solução para o problema. Contudo, não obtivemos qualquer retorno efetivo, demonstrando total falta de transparência, comprometimento e respeito para com o consumidor.

O atraso excessivo, aliado à completa ausência de comunicação, vem causando sérios transtornos e prejuízos operacionais, comerciais e financeiros, tanto ao remetente quanto ao destinatário da mercadoria, cujas perdas ainda estão sendo apuradas.

Diante desse cenário, exigimos que a empresa apresente, com urgência:

A localização exata da mercadoria;
A justificativa formal para o atraso ocorrido;
A previsão definitiva para a entrega;
As providências adotadas para reparar os prejuízos decorrentes da falha na prestação do serviço.

Esperamos que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução imediata.