Danos materiais: Caminhão arrebentou rede elétrica e SAC não resolve
Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/07/2026 às 10:49
ID: 253171861
No dia 09/06/2026, a transportadora Rodoviário Camilo dos Santos realizou uma entrega referente à ***** (Artesano Brasil Ltda / Ladrilhos Evolve) em meu sítio ás 16hs, localizado em Mar de Espanha-MG. Durante a manobra para descarregar o material, o caminhão da empresa arrebentou a fiação da rede elétrica que vai para a casa do sítio. Para evitar ficar sem energia, contratei e paguei um eletricista imediatamente para realizar o reparo. No dia (10/06), entrei em contato com a empresa que me instruiu a ligar no telefone ***** da Camilo dos Santos. Conversei com o atendimento e orientada a enviar o número da nota fiscal e o recibo de pagamento do eletricista para o e-mail *****. O problema é que, desde 10/06/2026, não recebi nenhum retorno concreto sobre o meu reembolso. Solicito que a transportadora realize o pagamento do valor gasto com o conserto do dano causado pelo motorista com urgência.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:27
Olá, Isabel!
Agradecemos por relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que estamos acompanhando o seu caso juntamente com a equipe responsável da unidade de Juiz de Fora. O processo de tratativa do sinistro já está em andamento e o pagamento do reembolso será realizado conforme alinhado com a Sra. Sara Mariano Assistente Administrativa da unidade.
Reafirmamos nosso compromisso em solucionar a situação da forma mais ágil possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Rodoviário Camilo dos Santos
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 07:22
Demorou mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7