Mercadoria Extraviada

Olá Carla Maria!

Sentimos muito pelo transtorno causado pela falha na entrega, entendemos perfeitamente sua insatisfação,
de forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Reiteramos que, mantemos o acompanhamento do caso para garantir que a finalização ocorra da forma combinada, prezando sempre pela qualidade do serviço.

Nosso compromisso e evitar que situações como essa se repitam, e isso nos ajuda a continuar melhorando e também mostra que estamos comprometidos com nossos clientes.

Agradecemos pela confiança!

Equipe Rodoviário Camilo dos Santos

Prezado Camilo dos Santos,

Quando abri a reclamação, o envio era composto por 2 volumes, porém apenas 1 foi localizado. Sigo aguardando o ressarcimento por parte da transportadora referente ao volume extraviado.

Tive um prejuízo significativo, pois precisei quitar um boleto sem estar com a mercadoria em mãos. Além disso, fui obrigada a realizar um novo pedido junto ao fornecedor, gerando um novo desembolso financeiro para reposição dos itens.

Diante de todo o transtorno causado, espero não apenas o ressarcimento do volume extraviado, mas também que a transportadora avalie a concessão de cortesias em fretes futuros, como forma de minimizar os impactos financeiros e operacionais sofridos.

Grata

Até a presente data nao tive o ressarcimento do valor da mercadoria extraviada.

Olá Carla Maria!

Conforme verificado em nosso sistema, a indenização em questão já foi devidamente paga dentro do prazo previsto.

Enviamos o comprovante de pagamento para sua conferência, por e-mail.

Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento junto à sua instituição bancária. Caso ainda identifique alguma inconsistência, permanecemos à disposição para auxiliar na verificação.

Atenciosamente,
Equipe Camilo dos Santos!