Mercadoria não entregue e retida

Question

Tenho uma pendencia financeira com a transportadora devido a 2 cobranças que achei que os valores estavam totalmente desproporcionais ao mercado. A respeito destes 2 fretes, eu já entrei com reclamação no Reclame Aqui.
Antes de solicitar este novo frete, entrei em contato com a transportadora e me informaram que mesmo tendo pendencias financeiras eu poderia solicitar este novo frete e que eu teria que pagar este novo frete a vista. A mercadoria foi enviada há mais de um mes e fiquei sabendo recentemente que não foi entregue. A mercadoria foi despachada em SP, a transportadora enviou p o RJ e agora se recusa tanto a fazer a entrega, quanto a devolver a mesma em SP. Informei que havia um compromisso meu de efetuar este pagamento a vista, mas mesmo assim, agora que a mercadoria já esta no RJ, afirmam que só irão fazer a entrega se todas as pendencias financeiras forem quitadas. Uma eventual divida financeira não dá o direito a transportadora de reter a minha mercadoria, ainda mais que foi tratado anteriormente que o pagamento deste frete seria a vista e independente de eventuais pendencias. Fico no aguardo de uma solução. A transportadora Camilo dos Santos não é ética, quando comete erros força o cliente a arcar com as consequencias de forma arbitraria. Não respeito o que é combinado c o cliente e simplesmente não responde de forma clara e baseada em fatos os questionamentos