Ponto a Ponto não cadastrado - sem resposta por email

Reclamação em réplica

Em réplica

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Indaiatuba - SP

28/06/2024 às 16:12

ID: 191806795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estamos com cobrança indevida destas placas listadas abaixo e CRLV Digital anexo.

Peço por gentileza ajuda com o tema, pois todas as placas estão devidamente cadastradas no PONTO A PONTO na praça de
Indaiatuba (SP075, km60+*******, Indaiatuba), contudo a cobrança esta sendo realizada de forma integral.


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Já foram aberto diversos chamados e acionada ouvidoria, contudo a atualização da cobrança não esta sendo realizada.

PROTOCOLOS.

CNPJ: 02.*******.*******/*******69
******* à 10 dias:*******2

CNPJ: 04.*******.*******/*******06
******* à 10 dias:*******

OUVIDORIA SEM PARAR - 1345921- PROTOCOLO -*******
(#25212bf07b)

Ouvidoria Sem Parar
O número do seu ticket é #*******

Fico no aguardo de um retorno com urgencia.

Att,
Tiago Ferreira

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 17:47

Prezado usuário, a concessionária Via Colinas dispõe de um canal exclusivo de atendimento para registro de solicitações Ponto a Ponto através do e-mail *******

Réplica do consumidor

01/07/2024 às 18:04

Boa tarde!

Conforme anexo, disponibilizei a imagem do email já enviado para o canal que mencionou, contudo, nenhuma solução foi tomada, tão pouco obtive resposta por lá.

Conto com sua ajudar para solucionar o tema e manterei esta reclamação ativa até que o problema seja solucionado.