VELOE - Cobrança INDEVIDA pedágio RODOVIA DAS COLINAS - Isenção Placas Indaiatuba
Em réplica
Indaiatuba - SP
08/07/2024 às 09:33
ID: 192441497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/06/******* a VELOE efetuou a seguinte cobrança de R$ 17,40:
RODOVIA DAS COLINAS
******* - RODOVIA SANTOS DUMONT, 62.0, SUL/NORTE, INDAIATUBA - SP
Utilizado em05/06/2024Hora18:03
Essa cobrança é indevida, pois placas de Indaiatuba tem a isenção nessa praça de pedágio, e a minha placa é de Indaiatuba.
Algumas contestações foram abertas, marcadas como resolvidas, e até o momento, mais de 01 mês desde a cobrança INDEVIDA, não efetuaram o estorno do valor de R$ 17,40.
Não entendo o motivo da cobrança. E pior ainda, não entendo a demora eterna para estornarem o valor.
Solicito a contestação da cobrança e ESTORNO IMEDIATO do valor.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 15:54
Prezado usuário, a concessionária Via Colinas dispõe de um canal exclusivo de atendimento para registro de elogios, reclamações, solicitações e sugestões: SAC através dos contatos: ******* ******* 50 80 opção 03 e e-mail *******
Réplica do consumidor
13/07/2024 às 13:38
Já tentei o estorno da cobrança INDEVIDA de todas as maneiras. Não entendo o porque de não estornarem o valor IMEDIATAMENTE! Placas de Indaiatuba tem a isenção desse pedágio. A minha placa é de Indaiatuba. Foi feita a cobrança e até o momento não houve o ESTORNO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
16/07/2024 às 10:03
Prezado usuário, Gentileza entrar em contato através do ******* ******* 50 80 opção 03 ou e-mail *******.