Rodovitor - Transportes e Locacao de Veiculos

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Manaus - AM

11/03/2025 às 17:15

ID: 211907839

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No dia 04/11/2024 a nota fiscal 95942 foi coletada em SP na empresa FULL FIT, a Rodovitor - Transportes e Locacao de Veiculos, coletou o material e deste então a gente vinha tentando uma resposta de que dia seria entregue a carga ao destinatário, e sempre recebemos INDIFERENÇA como resposta.

Tentei através de várias mensagens de whatdapp no número do setor responsável em Manaus a Sra. *****, que nunca me respondia. Então resolvi enviar mensagens para outros números e setores da Rodovitor SP e Belém do Pará.

E todos ficaram me jogando de um lado para o outro atrás de uma resposta sobre nossa carga, nunca obtive resposta, então no dia 27/02/2025 recebi um e-mail de cobrança de frete do setor de cobrança da Rodovitor, responsável pelo e-mail, a Sra. *****, onde aproveitei para relatar que eles estavam me cobrando frete de uma mercadoria que nunca nos entregaram e se quer me respondiam sobre o paradeiro da mesma.

Foi então que chamei ela no whatsapp me pediu para desconsiderar as cobranças que ela iria verificar o que houve com nossa carga. Chegando novamente na responsável em Manaus a Sra. *****, liguei e ela me atendeu, falando que eu aguardasse que ela iria verificar o que houve com a carga, após dois dias de espera ela me respondeu ontem 10/03/2025 que nossa carga havia sido extraviada, e se iamos querer o ressarcimento ou o material.
Mensagem da Sra. ***** abaixo:

[19:06, 10/03/2025] *****: oi Lene, boa tarde
[19:07, 10/03/2025] *****: Dona Lene, a mercadoria foi extraviada, infelizmente
[19:07, 10/03/2025] *****: estarei dando abertura ao processo de ressarcimento com urgencia
[19:07, 10/03/2025] *****: e já solicitei baixa do boleto
[19:07, 10/03/2025] *****: a senhora quer reposição da mercadoria ou ressarcimento da mesma?*