Rodovitor - Transportes e Locacao de Veiculos

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SAO PAULO - SP

22/05/2024 às 13:52

ID: 189310849

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Fomos comunicados por e-mail no dia 13/03/******* que o material referente a NF ******* - DICASA COM, sofreu um sinistro.
Dia 19/03/******* soubemos que houve o prejuízo total da mercadoria e que já havia sido acionada a área de seguros na qual o prazo para indenização seria de até 30 dias.
No dia 01/04/******* recebemos a informação que a nossa indenização ocorreria até o dia 19/04/*******.
Dia 22/04/******* houve a atualização sobre o novo prazo para indenização de 60 dias, portanto até a presente data 22/05/******* a mesma não ocorreu e infelizmente a falta de comunicação é grande por parte da Rodovitor, já acionamos o SAC, FINANCEIRO e o COMERCIAL e o retorno por enquanto é, que é necessário aguardar o repasse da seguradora para o Rodovitor, para que só assim haja a indenização para a nossa empresa, sendo que o prazo para a indenização de 60 dias já se esgotou.
A falta de comprometimento da empresa Rodovitor com o cliente é absurda, pois além da falta de respeito com prazos pré estabelecidos. Temos uma nova resposta a cada contato.
Estamos sendo lezados a cada dia que passa, por problemas diretamente ligados a nosso cliente, além do prejuízo financeiro que se agrava mais a cada dia!