Atraso e Falta de Rastreio em Entrega de Pedido da Centauro

Respondida
Santo Inácio do Piauí - PI
01/06/2026 às 13:33
ID: 250236275
Realizei uma compra na Centauro (que consta que transportadora é vocês.) e o pedido foi encaminhado para a transportadora no dia 18/05. Desde então, o status não apresenta atualizações e não foi disponibilizado um código de rastreio que permita acompanhar a entrega.
Já entrei em contato com o atendimento e fui informado de que eles também não tem atualizações, desta forma, continuo sem qualquer informação sobre sua localização ou previsão detalhada de entrega.
Gostaria de solicitar uma atualização sobre o andamento do pedido e a disponibilização do código de rastreio, pois a falta de informações gera insegurança e dificulta o acompanhamento da entrega.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma posição concreta sobre o envio.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:15
Boa tarde;
Tudo bem?
Sentimos muito por não poder ajudar a senhora. Verifiquei que não faz parte de nossa transportadora essa reclamação.
At.te
SAC