Atraso na entrega e dificuldade de contato com a transportadora da Samsung
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 11:08
ID: 256641741
Olá, bom dia
Me chamo Juliana Vacari e a transportadora não responde no whatsapp e nem via telefone.
A entrega está absurdamente atrasada e não consigo contato.
Eu estava em casa e disseram que não na primeira tentativa e na segunda não localizaram o endereço (??)
Poderiam me auxiliar no recebimento do meu pedido?
SAMSUNG ELETRONICA D (Nota Fiscal 3518561)
CPF *****
Muito obrigada desde já.
Att
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:10
Olá, tudo bem?
Meu nome é Carol e fui a responsável por analisar a sua manifestação no Reclame Aqui.
Vi que seu pedido foi entregue.
Agradeço por dedicar seu tempo para nos permitir analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Fico feliz em poder ajudar e espero ter atendido às suas expectativas durante todo o atendimento.
Se possível, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante, pois reconhece a qualidade do suporte prestado e contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Agradeço pela confiança e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Carol
Rodoweb
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:42
Após a reclamação no ReclameAqui a minha entrega chegou (em 2 dias) mas continuo sem resposta nos canais oficiais whatsapp, email e telefone. Péssima empresa e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7