Rodoweb Transportadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 13:21

ID: 250344681

A transportadora RodoWeb foi responsável pela entrega do meu pedido Samsung n *****, NF ***** realizado em 27/05/2026.

O pedido continha 2 monitores, conforme consta na nota fiscal. Porém, no dia 28/05/2026, a entrega foi registrada como concluída, mas a RodoWeb entregou apenas 1 caixa, com apenas 1 monitor.

Tenho vídeo da portaria do meu prédio comprovando que o entregador da RodoWeb realizou a entrega de somente 1 volume. Mesmo assim, o pedido foi marcado como entregue integralmente.

A situação é grave, pois a nota fiscal colada na caixa entregue informa 2 monitores, mas fisicamente foi entregue apenas uma unidade. Além disso, conforme previsto no pedido, deveria ter sido solicitado código/senha de confirmação no ato da entrega, o que não ocorreu.

Já tentei contato e abri reclamação enviando email à transportadora, mas sigo sem retorno, sem prazo e sem qualquer solução objetiva por parte da RodoWeb.

Solicito que a RodoWeb informe imediatamente onde está o segundo volume, apresente o comprovante real de entrega dos 2 volumes ou reconheça formalmente o extravio da segunda unidade para que a Samsung possa providenciar a reposição ou reembolso.

Não aceito resposta genérica dizendo apenas que o pedido foi entregue, pois tenho prova em vídeo de que foi entregue somente 1 volume.

Caso não haja solução imediata, registrarei Boletim de Ocorrência, reclamação no Procon, tomarei as demais medidas cabíveis para responsabilização da transportadora pelo extravio ou falha na entrega.

Aguardo retorno formal, com prazo real de solução.