Problema com entrega de máquina de lavar e falta de contato com o Carrefour e transportadora.
Resolvido
Mauá - SP
20/08/2026 às 08:53
ID: 256932363
Realizei uma compra de uma máquina de lavar no Carrefour e a entrega estava prevista para 17/08 segunda-feira, no acompanhamento do site do Carrefour apareceu que foi liberado dia 14/08 para a transportadora. A transportadora Rodoweb mandou uma mensagem hoje de manhã dizendo que foi até o endereço de entrega e não havia ninguém para receber, mas é mentira, pois tinha alguém em casa o dia inteiro que inclusive desmarcou seus compromissos para receber a mercadoria! É um absurdo uma empresa agora dessa maneira, não consigo contato com o Carrefour e nem com a transportadora que só oferece atendimento de secretaria eletrônica!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:16
Olá, tudo bem?
Vi que seu pedido foi entregue.
Agradeço por dedicar seu tempo para nos permitir analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Fico feliz em poder ajudar e espero ter atendido às suas expectativas durante todo o atendimento.
Se possível, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante, pois reconhece a qualidade do suporte prestado e contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Agradeço pela confiança e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Carol
Rodoweb
Réplica da empresa
21/08/2026 às 10:17
Olá, tudo bem?
Vi que seu pedido foi entregue.
Agradeço por dedicar seu tempo para nos permitir analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Fico feliz em poder ajudar e espero ter atendido às suas expectativas durante todo o atendimento.
Se possível, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante, pois reconhece a qualidade do suporte prestado e contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Agradeço pela confiança e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Carol
Rodoweb
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:17
Devido ao atraso significativo na entrega do produto, que ocorreu após o prazo prometido (17/08, sendo entregue apenas em 20/08), prejudicando o planejamento e a necessidade de uso urgente do item adquirido. Além disso, houve informação incorreta de que não havia ninguém no endereço para recebimento, o que não condiz com a realidade, já que não houve tentativa de entrega anterior à data efetiva. A falta de cumprimento do prazo e a comunicação inadequada comprometem a confiança no serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3