Rodoweb Transportadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 10:49

ID: 250429179

Gostaria de registrar uma reclamação contra a transportadora Rodoweb referente à entrega de um micro-ondas que comprei pelo aplicativo Shopper da loja Carrefour.

Ontem houve uma tentativa de entrega e foi informado destinatário ausente. Moro em um condomínio sem porteiro e meu apartamento fica no último andar. Por esse motivo, solicitei que, quando o entregador chegasse ao local, entrasse em contato comigo pelo WhatsApp ou telefone para que eu pudesse descer e retirar o pedido na portaria.

Porém, nenhum contato foi feito. Gostaria de saber como eu poderia adivinhar o horário exato da entrega. Não tenho condições de ficar o dia inteiro aguardando na portaria. O correto seria o entregador ligar ou enviar uma mensagem ao chegar ao local, principalmente quando o cliente informa previamente essa necessidade.

Além disso, existe uma divergência nas informações fornecidas. No aplicativo consta que a tentativa de entrega ocorreu no dia 02, enquanto na mensagem recebida pelo WhatsApp consta o dia 03. Essa inconsistência gera ainda mais dúvidas sobre o ocorrido.

Solicito esclarecimentos da transportadora Rodoweb sobre a tentativa de entrega, a correção das informações divergentes e uma nova tentativa de entrega com contato prévio para que eu possa receber meu pedido sem novos transtornos.