[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega e falta de atendimento da transportadora Rodoweb
Não respondida
Embu das Artes - SP
19/08/2026 às 17:52
ID: 256896347
[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega e falta de atendimento Rodoweb
Realizei uma compra pelo Carrefour, cuja entrega está sendo realizada pela transportadora Rodoweb, e estou enfrentando um sério problema com a entrega da mercadoria.
No dia 18/08, recebi a informação de que teria ocorrido uma tentativa de entrega, porém isso é mentira. Passei o dia inteiro em casa aguardando a mercadoria e não houve qualquer tentativa de entrega no endereço. O entregador não apareceu, não chamou, não entrou em contato por telefone e não houve qualquer outra forma de contato.
Hoje, 19/08, recebi uma nova atualização informando que seria realizada uma segunda tentativa de entrega. No entanto, novamente, a transportadora registrou que não havia ninguém no local.
Isso também não corresponde à realidade. A transportadora sequer apareceu no endereço. Não houve nenhuma tentativa de entrega e, mesmo assim, o sistema foi novamente atualizado como se o entregador tivesse comparecido e não encontrado ninguém.
Ou seja, por duas vezes consecutivas estão registrando uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a entrega da minha mercadoria.
Além disso, tentei contato com a Rodoweb através dos canais disponibilizados pela empresa e-mail, telefone e WhatsApp e não obtive nenhum retorno ou resposta.
É extremamente frustrante ter que ficar disponível em casa aguardando uma entrega e depois descobrir que a transportadora simplesmente registra que "não havia ninguém", quando o entregador sequer esteve no local.
Solicito que a Rodoweb esclareça imediatamente o ocorrido, informe a localização da minha mercadoria e realize a entrega efetivamente, sem registrar novamente informações que não correspondem à realidade.
Também solicito que o Carrefour tome providências junto à transportadora, uma vez que a compra foi realizada em sua plataforma e o consumidor não pode ser prejudicado pela falta de compromisso da empresa responsável pela entrega.
Aguardo uma solução urgente e a entrega da mercadoria, pois já foram registradas duas supostas tentativas de entrega que, na realidade, não aconteceram.