RODRIGO FRANCELINO ALVES

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Brasília - DF

17/05/2024 às 15:59

ID: 189010031

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Conforme chamado n 3637873 (por onde enviei os prints comprovando tudo) aberto na plataforma Eduzz, segue a mesma situação descrita.

Após a compra do Produto: "Livro - LODF Contextualizada | Rodrigo Francelino - Nova Edição | black", vi em postagens do instagram do vendedor que haviam pessoas reclamando de demora na entrega do livro. Vendo a minha movimentação, ele me chamou no Direct do Instagram perguntando o meu endereço. Mesmo eu já tendo escrito na página de compra, respondi novamente meu endereço no Direct. Perguntei o prazo para a entrega, já que na plataforma de compra não informava e nem por email, e ele somente respondeu que entregaria em minha casa. Depois perguntei novamente qual seria o prazo e ele não respondeu nada. No dia do registro dessa reclamação na plataforma Eduzz, fazia seis dias da compra e nem um prazo de entrega eu recebi (até hoje não recebi, mesmo tendo efetuado a compra no dia 06/05/24). Perguntei a Eduzz o que poderia ser feito a respeito e se seria possível cancelar a compra e realizar o reembolso. Não vou ficar esperando um tempo indeterminado, que podem ser meses, para talvez receber um produto e enquanto isso pagar as parcelas no cartão de crédito. Inclusive, no Reclame Aqui, ao pesquisar pelo Rodrigo Francelino Alves, notei que tem muitas reclamações semelhantes a minha. Realmente desnecessário passar por isso!

Já abri vários chamados na plataforma Eduzz, a saber 3637873 e 3637893 e 3637894, solicitando reembolso, inclusive no prazo de 7 dias de garantia (que só começariam a contar após o recebimento do produto, o que nem aconteceu ainda). Ainda não tive nenhum retorno nem do vendedor e nem da Eduzz sobre a efetivação do meu reembolso, que ainda não aconteceu. A plataforma deu 3 dias para o vendedor se pronunciar quanto ao reembolso e, caso ele não se pronunciasse, a própria plataforma Eduzz disse que faria o meu reembolso, MAS esse prazo acabou, ele ainda não se pronunciou e nem a plataforma Eduzz (que eu inclusive cobrei novamente por email). A plataforma também disse em um dos chamados que o vendedor tinha 10 dias para se pronunciar quanto a um código de rastreamento do produto, se ele não se pronunciasse (o que com certeza vai acontecer) a própria plataforma Eduzz disse que faria o meu reembolso.

Eu só quero o meu reembolso, por favor!!! É meu direito, pois além de não ter recebido o produto e nem sequer um código de rastreamento, eu também fiz a solicitação de reembolso dentro do prazo legal.