RODRIGO MACHADO

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Curitiba - PR

16/01/2024 às 15:13

ID: 180576843

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Fiz uma contratação de serviço para consertar uma geladeira. Depois de o serviço foi feito a geladeira voltou apresentar problemas. Foram feitos nossos pedidos de conserto, mas os técnicos descumprem visitas e horários agendados, e quando ficam de analisar uma situação ou um prazo eles nunca entram em contato com o cliente para dar uma resposta. Nunca teve uma preocupação da empresa em manter o cliente informado sobre prazos, horários e compromissos. Fiquei aguardando o técnico vir em minha casa e mandei mensagem confirmando o horário, mas me avisaram que o técnico só iria no dia seguinte. Ou seja, fiquei esperando a toa e, além de cancelar sem me avisar antes, em nenhum momento se preocuparam em entrar em contato pra me avisar e marcar um novo horário.

Além de que em visitas que eles agendaram comigo, o técnico ficou 2 minutos na minha casa e só foi perda de tempo. Eram coisas que poderiam ser resolvidas com uma orientação pelo WhatsApp, mesmo.

A empresa dá garantia de 1 ano, mas depois que eu fiz o pagamento na primeira visita foi difícil conseguir um atendimento satisfatório. A impressão que eu fiquei é que pararam de dar importância para o meu problema depois que eu já tinha pagado da primeira vez, mesmo eles dizendo que dão garantia.