Profissional não entrega o que vende!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2019 às 18:17
ID: 90807199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAqui quem vos escreve é mais um cliente insatisfeito com o profissional Rodrigo Morselli. Ele simplesmente não entrega o trabalho, não responde os e-mails e telefonemas.
Me casei em outubro de *******, selecionei as minhas fotos em março de *******. Após algumas mudanças no layout do álbum, cujo profissional demorava a adequar da forma que queria, em janeiro de ******* tudo estava enfim escolhido.
Estamos tentando diversos contatos para resolver o caso, primeiramente por telefone, porém ele mudou sem informar. Os e-mails para ele enviados demoram a ser respondidos (o último enviado tem mais de 20 dias sem resposta) e quando faz não são de forma clara, respostas são vagas e sem prazos, sempre com desculpas que o atraso se deve a profissionais terceiros.
Rodrigo, para deixar claro, eu infelizmente contratei o senhor e não terceiros.
O vídeo do casamento também não foi enviado, mesmo tendo respondido todas as solicitações que cabiam as edições.
Queria ainda deixar paras as pessoas que ainda venham a procurar sobre o Morselli é que não façam mais negócio com ele, pois tive diversos problemas com o profissional, desde o pré-wedding(não entregando o material a tempo). Mesmo sabendo desde o início que tinha algo errado, segui a diante por achar que ele seria no mínimo responsável, engano meu. Sem dúvidas foi a pior contratação do meu casamento.
A única coisa que quero agora é um prazo da entrega verdadeiro do trabalho que foi contratado. No contrato que fizemos informa que após a escolha das fotos para o álbum, teríamos 30 dias para receber, prazo esse que não está sendo cumprido, pois já se passaram ******* dias.
Rodrigo, estou no aguardo de sua reposta por mais esse canal, já que todos os outros não estão sendo possíveis. Pare de se esconder e assuma sua responsabilidade com as pessoas que pagaram 10 mil reais confiando no seu serviço.
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Resposta da empresa
21/04/2019 às 08:05
Lamentável sua atitude Vinícius. Vcs levaram meses pra me posicionarem sobre o album. Tenha carater! Meu único erro, que nao cometerei mais é deixar os clientes a vontade pra selecionarem o material. Pq infelizmente nem todos têm o bom senso de perceberem q a demora deles impacta todo o desenrolar do trabalho e aí colocam culpa em mim. VC foi extremamente indelicado comigo. Nunca fiz nada pra q pudesse ter essa impressão de mim, falando pro cinegrafista no dia do seu casamento q não gostava de mim. Só pode ser despeito. Seu material será enviado.
Réplica do consumidor
25/04/2019 às 18:39
Sem caráter Rodrigo? Você se quer dá um prazo para a finalização do seu trabalho.
Veja os e-mails trocados e todas nossas solicitações.
Ser sem caráter é sumir sem dar satisfação aos seus clientes, fechar a empresa e não avisar, trocar de telefone e não deixar nenhum contato.
Acho que o senhor precisa avaliar melhor como lida com as pessoas que confiaram em você.
Rodrigo, quanto ao comentário a seu respeito. Eu não sou obrigado a gostar de certas atitudes que você desenrolou durante todo nosso processo.
O que eu quero agora é a solução para minhas fotos e vídeos, pois me parece que o senhor não vai cumprir com o combinado. Já se passaram mais de ******* dias como disse previamente. O que tem a dizer quanto ao que realmente irá solucionar nosso contrato?