VIDEO DE CASAMENTO E ÁLBUM DE FOTOS NÃO ENTREGUE

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2019 às 08:55
ID: 41744059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESSE SR NÃO ENTREGOU MEU VÍDEO DE CASAMENTO QUE OCORREU EM *******. JÁ CULPOU EDITOR, JÁ ME CULPOU PELA DEMORA DE PEDIR E JÁ FUROU DIVERSOS PRAZOS. CUIDADO ELE NÃO CUMPRE COM O CONTRATADO. RECEBEU TODO O DINHEIRO E NUNCA ENTREGOU MEU VÍDEO E O ÁLBUM COM AS FOTOS TRATADAS.
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 11:38
Fico triste e decepcionado com pessoas assim! Apos o casamento deles em *******, o casal simplesmente desapareceu, ultrapassando todos os prazos do contrato pra responderem sobre as fotos selecionadas e sobre as alterações do video. Apos 2 anos mais ou menos ele apareceu exigindo pra ontem, todo material dele! Expliquei que tinha outros clientes na frente que ele teria que esperar um pouco agora! Em nenhum momento disse que nao entregaria! A fotografia atualmente está assim, banalizada! Clientes que querem e cobram muito mas nao valorizam o trabalho!
Réplica do consumidor
09/01/2019 às 12:03
MENTIRA DESCARADA. DIVERSOS EMAILS DANDO O PRAZO NECESSÁRIO PARA ELE SE ORGANIZAR. PROMETEU ENTREGAR ATÉ O FINAL DO ANO E MAIS UMA VEZ NÃO CUMPRIU. NUNCA NADA FOI COBRADO PARA ONTEM! NINGUÉM SUMIU, DIVERSOS WHATSAAP DA MINHA ESPOSA E EMAILS MEUS A MAIS DE 6 MESES PEDINDO O VÍDEO PARA QUANDO ELE PUDESSE, FURAVA PRAZOS. ENTREGOU AS FOTOS EM UM PENDRIVE SEM TRATAMENTO E NUNCA ENTREGOU O VÍDEO.
Réplica da empresa
09/01/2019 às 18:25
Todas as fotos entregues foram tratadas! Me admira ele falar que nao! Lamentável.
E ficaram quase 2 anos afastados sim. Eu expliquei que dependia do editor pra fazer o vídeo mas tinham outros na frente. E outra coisa, não permitirei q difame meu nome assim. Vc fechou contrato com a empresa, não comigo.
Réplica do consumidor
09/01/2019 às 18:54
Você já assumiu que tem o vídeo,NÃO EDITOU E não entregou. As fotos foram entregues no meu pen drive, que tive que ir até a barra buscar sem o tratamento prometido. E Você ASSINOU O CONTRATO DA EMPRESA QUE ERA SUA. MOSTRA QUE A SUA PALAVRA NÃO VALE E QUE VOCÊ NÃO CUMPRE O PROMETIDO E PAGO. TEMOS EMAILS E CONVERSA DE WHATZAAP MOSTRANDO QUE NINGUÉM SUMIU E SIM VOCÊ NÃO CUMPRE.
NESSAS CONVERSAS FORAM DADOS PRAZOS QUE VOCê NÃO CUMPRIU. HOJE VOCÊ MANDOU MENSAGEM COLOCANDO CONDIÇÕES PARA ENTREGAR O VIDEO SEM EDIÇÃO E AMEAÇANDO PROCESSAR O CLIENTE. DEPRIMENTE CUMPRA O CONTRATO PAGO E ENTREGUE O TRABALHO. CONTRATO ASSINADO POR VOCê RODRIGO.
Réplica da empresa
09/01/2019 às 22:15
Em 8 anos de fotografia de casamento NUNCA nenhum cliente meu fez o q vc está fazendo comigo. E vcs ficaram afastados sim por quase 2 anos. Expliquei pra vc a situação do vídeo, o editor não podia passar na frente de outros clientes. E vc lamentavelmente faz reclamação por aqui, sem ter o mínimo de consideração, com a atitude simplesmente de me prejudicar. Não falo mais com vc. Será com minha advogada agora. Chega de ser difamado por vc!
Réplica do consumidor
11/01/2019 às 11:53
VOCÊ DEVIA TER VERGONHA DO QUE ESTÁ FAZENDO. CONTRATO EM PAPEL TIMBRADO DE RODRIGO MORSELLI FOTOGRAFIA, ASSINADO PELO RODRIGO MORSELLI E VOCÊ QUER TIRAR O CORPO FORA? ME ENTREGUE O MEU VÍDEO CONFORME CONTRATADO. APENAS CUMPRA O CONTRATO! FORAM R$10.*******,00 REAIS E VOCÊ NÃO ENTREGA. FERRAMENTA DE DEFESA DO CONSUMIDOR NÃO É DIFAMAÇÃO, SERVE PARA EXPOR PROFISSIONAIS QUE NÃO CUMPREM O CONTRATADO. VOCÊ ESTÁ ERRADO E ESTÁ AMEAÇANDO COM PROCESSO QUEM TE CONTRATOU. EU QUERO O VÍDEO DO MEU CASAMENTO! ISSO É MEU DIREITO.
Réplica do consumidor
11/01/2019 às 11:53
VOCÊ DEVIA TER VERGONHA DO QUE ESTÁ FAZENDO. CONTRATO EM PAPEL TIMBRADO DE RODRIGO MORSELLI FOTOGRAFIA, ASSINADO PELO RODRIGO MORSELLI E VOCÊ QUER TIRAR O CORPO FORA? ME ENTREGUE O MEU VÍDEO CONFORME CONTRATADO. APENAS CUMPRA O CONTRATO! FORAM R$10.*******,00 REAIS E VOCÊ NÃO ENTREGA. FERRAMENTA DE DEFESA DO CONSUMIDOR NÃO É DIFAMAÇÃO, SERVE PARA EXPOR PROFISSIONAIS QUE NÃO CUMPREM O CONTRATADO. VOCÊ ESTÁ ERRADO E ESTÁ AMEAÇANDO COM PROCESSO QUEM TE CONTRATOU. EU QUERO O VÍDEO DO MEU CASAMENTO! ISSO É MEU DIREITO.
Consideração final do consumidor
12/01/2019 às 15:18
Horrível. Assumiu que tem meu vídeo, Não vai cumprir o contrato , tentou tirar o corpo fora dizendo que eu fechei negócio com a PJ dele e não com ele e ainda ameaçou me processar porque reclame aqui é Difamação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/01/2019 às 16:45
Horrível é sua falta de consideração e injustiça comigo! Que não te cobrei nenhum minuto por ter ficado quase 2 anos sumido. Quando veio ate mim, te atendi como sempre atendo meus clientes, com respeito e carinho! Expliquei que poderia demorar, te dei prazos que obviamente o editor nao conseguiu cumprir e vc faz reclamação minha no Reclame Aqui!!!! NUNCA, em 8 anos de fotografia de casamento um cliente fez reclamação minha aqui! E ainda me ofendeu publicamente, prejudicando minha imagem! E isso nao aceitarei!!