Clube Sua Meta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 13:04

ID: 249397531

Tenho um empréstimo ativo com a NoVerde, frisa-se, rigorosamente em dia, porém no data do vencimento do mês de abril, por um equivoco, foi realizado o pagamento em duplicidade - o primeiro na data de 09/04/2026 e segundo na data de 10/04/2026, ambas por meio de pagamento via pix, tendo como origem a mesma conta corrente de minha titularidade.
Assim que constatado o equívoco entrei em contato pela central de atendimento da empresa informando o ocorrido e indicando que o valor pago a maior poderia ser utilizado para compensar a parcela referente ao mês de maio de 2026. Ocorre que, além de não sido feita a requerida compensação a empresa passou a me mandar mensagens informando que meu empréstimo está atrasado e caso não seja resolvido incluirá meu nome na lista de negativados nos birôs de crédito (SERASA e SPC) o que, evidentemente, é um absurdo, posto que, como relatado eu estou com pagamento ADIANTADO em mais de 30 dias.
Dessa forma, como os contatos diretamente com a empresa não suturam efeito, me resta a opção de solicitar auxilio aos órgãos de proteção ao consumidor para intervir na presente demanda com vistas à resolução o mais breve possível, pois não posso continuar sendo cobrado pelo o que já foi PAGO.