Empresa TR Conceito Arquitetura se recusa a cancelar compra de móveis planejados dentro do prazo legal do CDC, negando estorno e ameaçando cliente.
Não respondida
Iguaba Grande - RJ
25/04/2026 às 09:59
ID: 246928575
Bom dia ! Fui na loja fazer um orçamento de moveis Planejados conhecida como TR CONCEITO ARQUITETURA E INTERIORES , fui atendido levamos horas eles tentando fazer a venda , eu na empolgação fiz a compra ficaram de me enviar uma pessoa para fazer medição correta no imóvel , ate sexta feira , e enviaram uns projetos horríveis pedindo que eu assinasse para ai sim o conferente ir lá fazer a medição , eu me recusei a assinar eles disseram que som poderia ir ao local se eu concordasse com o projeto feito sem ir ao local , devido esse impasse e a demora que iria levar para concluir a obra e devido minha necessidade de utilizar o imóvel , e estando dentro do prazo legal do CDC no art 49 , que posso pedir o arrependimento e o estorno do cartão que foi passado no valor de R$ 35.000,00 , de logo o Sr Vinicius me ligou me informando que o contrato que assinei não poderia cancelar , empresa passando por cima do CDC art 49, logo depois me falou que teria uma multa , salientando aqui que a empresa não fez nada nao mandou medidor nada fez , além de eu esta no prazo legal de pedir o cancelamento , ressaltando o SR Vinicius em tom ameaçador disse que a empresa vai contestar o meu pedido de cancelamento que abri no cartão que irei ter problemas, pessoais , EU SO QUERO MEU DIREITO DE CANCELAMENTO ART49 CDC, JA QUE HOJE FAZ 7 DIAS ABRIR O PEDIDO ONTEM QUE FOI 6 DIAS , E NOVAMENTE A EMPRESA NAO TEVE PREJUIZO ALGUM POIS ALEM DE ME ATENDER COMO FAZ COM QUALQUER OUTRO CLIENTE QUE VAI LA , NAO DESLOCOU NINGUEM PARA MEDIR OU OUTRO TIPO DE SERVICO , INFELIZMENTE FICA AQUI MINHA INDIGNAÇAO E FALTA DE PROFISSIONALISMO COM O CLIENTE ,RESALTANDO O CONTRATO DELES NAO FALA EM MULTA E NEM NO ARREPENDIMENTO LEGAL DE 7 DIAS JA CONSOLIDADO EM VARIAS JURISPRUDENCIA , E FACIAL RESOLVER MEU CASO , SOMENTE A EMPRESA SE INTEGRA E CUMPRIR A LEI .