Cobrança por diagnóstico incorreto e não estorno do valor pago

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

27/02/2026 às 14:29

ID: 241870963

Em dezembro de 2024, meu carro, um Jeep Renegade, começou a apresentar falhas no sistema elétrico (exemplo, funcionava seta e farol somente de um dia lado, limpador de parabrisa não funcionava, entre outros problemas).
Então levei o veículo na Rodrigues Auto Center LTDA, para diagnosticar o que poderia estar acontecendo.
Neste tempo foram mexendo no carro, fizeram testes, passaram scaner, entre várias outras possíveis falhas.
Conforme o Laudo que emitiram, disseram que o defeito era no módulo BCM do carro, necessitando trocar a peça. Diante disso me foi cobrado a mão de obra no valor de $200 e o escaneamento e reprogramação automotivo (teste bateria/alternador) no valor de $ 149.
Paguei com um certo descontentamento, pois nada foi resolvido, e ainda concluíram através de laudo que o problema era o módulo BCM.
Pois bem, resolvi fazer um orçamento para está solução do BCM, no qual o valor ficou de aproximadamente $ 5.000.
Diante disso resolvi levar o veículo em uma outra oficina, JCar Oficina. Durante a realização do diagnóstico foi identificado o seguinte problema: a caixa de fusível no compartimento do motor estava com fusíveis invertidos, no caso o fusível f01 de alimentação 30+ estava fora de posição.
Foi feito a inversão novamente do fusível, colocando na posição correta e o veículo voltou a funcionar normalmente o sistema elétrico eletrônico. E paguei o valor de $ 400.
Ou seja, no laudo da Rodrigues, foi condenado o módulo BCM, mexeram e mexeram no carro e condenaram o módulo BCM, no qual ficaria aproximadamente $ 5.000 para arrumar. Paguei o valor de $ 349, pra dizer no laudo que o problema era o módulo BCM, sendo que houve inversão de fusíveis?
Solicitei o estorno do meu dinheiro ($ 349) porém não querem fazer.
Vou deixar em anexo ambos os laudos.

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Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 19:33

Na terça-feira dia 24/03/26, o Sr. Renato do Rodrigues Auto Center entrou em contato comigo.
No qual reconheceu os laudos apresentados, e mediante a isso, hoje 26/03/26, realizou o estorno do valor que paguei na época.
Sendo assim agradeço pela seriedade da empresa na qual reconheceu essa situação e foi prontamente solucionada.
Obrigado ao Sr. Renato mais uma vez pela atitude, responsabilidade e resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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