Conjunto de mesa e cadeiras com defeito e falta de assistência da Rodrigues Colchões
Respondida
Ananindeua - PA
11/04/2026 às 16:46
ID: 245801273
Fiz uma compra de um conjunto de mesa com 4 cadeiras, na Rodrigues Colchões localizada no Shopping Castanheira em Ananindeua-PA, em outubro de 2025, e o produto apresentou defeito em novembro do mesmo ano (o vidro estava solto e a base de madeira deformou).
Realizei contato pelo WhatsApp em novembro de 2025, com a vendedora Isa (a mesma que me vendeu o produto), que informou que havia realizado contato com o SAC, porém, não me respondeu mais desde fevereiro de 2026.
Estive presencialmente na loja em Março de 2026 para relatar o problema e na ocasião me informaram o contato da gerente Vitória.
A partir de então, a gerente passou a ter conhecimento do problema, através de vídeo e fotos e visita técnica. No entanto, até momento não obtive resposta para solução do problema que vem se agravando, pois o vidro está troncando, podendo ocasionar acidentes.
Por essa razão, estou apresentando a reclamação através desse canal, na busca de resolução do problema.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:23
Olá, muito boa tarde, sra. Kelen,
Sentimos muito pela situação que a senhora enfrentou e também pela demora no atendimento esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Deixamos uma mensagem no WhatsApp no número *****.
Refirmamos nosso compromisso com você e com todos os nossos clientes: estamos sempre prontos para ajudar no que for preciso.
Se precisar, nossos canais seguem à disposição:
SAC: *****
WhatsApp: (92) *****
Atenciosamente,
Equipe SAC Rodrigues Colchões.