Não cumpri com o prazo de entrega
Não resolvido
Cuiabá - MT
13/07/2026 às 12:27
ID: 253767337
Fiz uma compra no dia 02/07/2026, na loja Rodrigues Colchão da avenida treze de junho em Cuiabá - MT, com o prazo de entrega de 05 a 07 dias, e eles não cumpriu o prazo de entrega até o dia de hoje. Entrei em contato com a loja e me disseram que iria entrar em contato com o depósito e que em 10 minutos me retornaria e nada. Funcionários sem preparação nenhuma, sem educação com o consumidor. Quero o meu produto com urgência ou a restituição do valor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:52
Olá, muito bom dia,
Sentimos muito pela situação que a senhora enfrentou e também pela demora no atendimento esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Deixamos uma mensagem no WhatsApp no número.
Refirmamos nosso compromisso com você e com todos os nossos clientes: estamos sempre prontos para ajudar no que for preciso.
Se precisar, nossos canais seguem à disposição:
SAC: 0800 878 9798
WhatsApp: (92) 98505-1308
Atenciosamente,
Equipe SAC Rodrigues Colchões.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:58
Não recebi nenhuma mensagem pelo whatsapp, e nem ligação. Não foi resolvido o meu problema, até o exato momento nenhum retorno e sigo sem a mercadoria, se passando o prazo de 07 dias da entrega.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:00
É a primeira vez que eu compro nessa loja, pela experiencia que estou tendo, nunca mais volto a comprar nada nela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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