Reclamação sobre camas com defeito de infestação de brocas e má qualidade do material.

Em réplica
Ananindeua - PA
21/07/2026 às 22:12
ID: 254512839
Comprei duas camas de solteiro com baú e colchão paguei uma avista e outra no cartão de crédito, minha sogra tbm comprou uma de casal com baú a da minha sogra demorou quase um mês pra chegar e quando chegou estava c [Editado pelo Reclame Aqui] ela reclamou demorou quase 15 dias madaram outra cama e estava com [Editado pelo Reclame Aqui] tbm ! Ela reclamou pediu o dinheiro de volta e enfim depois de muita confusão devolveram o dinheiro dela, as minhas camas uma esta perfeita ate hj ja a outra veio com broca uns bichinhos que come a madeira ! Quando chegou vi uns sujinhos mais pensei q fosse resto de matéria da cama mesmo depois de uns meses fui percebendo q estava toda furada e com pó de madeira em baixo dela resovir tirar todo o forro dela e pra minha tristeza o bau esta totalmente acabado os [Editado pelo Reclame Aqui] estao devorando tudo e eles estao se espalhando pela casa ate encima da minha outra filha ja encontrei os [Editado pelo Reclame Aqui] andando e falei tudo isso pra eles tirei fotos fiz vídeos mandei mensagens falando o q eu tinha encontrado e depois de muitos meses a resposta saiu hj , falaram que como ja ultrapassou a garantia não podiam fazer nada somente isso ! Eu tô revoltada comprei um problema ! Como q eu vou adivinhar que dentro do forro da cama tem [Editado pelo Reclame Aqui] ? Isso se caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui] ! Eles sabem disso , sempre comprei c eles minha sogra tbm , compramos duas central de ar lá colchas de cama e outras coisas sempre indiquei a loja pros amigos , mais depois dessa a decepção e maior , arrependida de ter comprado lá não tive um bom Atendimento da parte da administração e ainda falaram q poderia ter sido manifestado os [Editado pelo Reclame Aqui] de outro móvel , isso não e verdade a base veio com [Editado pelo Reclame Aqui] sim e agora eu fiquei no [Editado pelo Reclame Aqui] e vou jogar nas redes sociais tô a quase dois anos nessa luta !
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:49
Olá, muito bom dia,
Sentimos muito pela situação que a senhora enfrentou e também pela demora no atendimento esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Deixamos uma mensagem no WhatsApp no número.
Refirmamos nosso compromisso com você e com todos os nossos clientes: estamos sempre prontos para ajudar no que for preciso.
Se precisar, nossos canais seguem à disposição:
SAC: 0800 878 9798
WhatsApp: (92) 98505-1308
Atenciosamente,
Equipe SAC Rodrigues Colchões.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 21:31
Nada foi resolvido , só mandaram uma mensagem automática ...sentimos muitos etc.. e nem uma solução para o meu problema . Irei assionar um advogado e entrarei na justiça!