R Rodrigues Advogados

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/04/2026 às 09:50

ID: 246481193

Venho registrar uma reclamação referente às práticas de contato da empresa R. Rodrigues Advogados Associados (CNPJ *****).

Esclareço, inicialmente, que já busquei a resolução da situação diretamente com a Ipanema, empresa que se apresenta como cessionária da dívida em questão e, portanto, responsável pela condução da cobrança e pelo relacionamento com empresas terceirizadas.

Na ocasião, relatei tanto o atendimento inadequado ocorrido no dia 11/04/2026 realizado por uma atendente identificada como Débora, pelo número ***** quanto o volume excessivo de ligações. Também solicitei, por meio da Ipanema, o envio da gravação do referido atendimento.

Fui informada de que a situação seria tratada internamente junto à empresa parceira. No entanto, após esse contato, houve agravamento do problema.

O volume de ligações, que já era elevado, aumentou de forma significativa, passando de cerca de 20 ligações diárias até 13/04/2026, para 40 ligações no dia 14/04/2026 e 58 ligações no dia 17/04/2026.

Ressalto que manifestei expressamente a representantes da empresa que, diante dos acontecimentos especialmente o atendimento do dia 11/04 e o volume excessivo de contatos não possuo interesse em negociar por meio da R. Rodrigues, e que qualquer eventual negociação será realizada diretamente com a Ipanema quando houver possibilidade financeira.

No entanto, tal manifestação não foi respeitada, tendo em vista o aumento significativo das ligações após esse posicionamento.

Destaco ainda que a condução do atendimento em 11/04, além de constrangedora, incluiu a afirmação reiterada de informações inverídicas sobre restrições em meu CPF, mesmo após questionamentos. Além disso, houve menção a negociação anterior não cumprida junto à Ipanema, de forma inadequada, o que ampliou o desconforto durante o atendimento.

Informo também que, até o presente momento, não recebi da Ipanema as documentações relacionadas à alegada cessão da dívida, incluindo contrato de cessão de crédito e comprovação de notificação ao devedor. Da mesma forma, não houve esclarecimento quanto ao compartilhamento de meus dados com a empresa R. Rodrigues, à luz das diretrizes previstas na Lei Geral de Proteção de Dados e no Código de Defesa do Consumidor.

Diante desse cenário, e considerando que não possuo relação contratual direta com a empresa R. Rodrigues, entendo ser necessário registrar a presente reclamação também junto a esta empresa, uma vez que é a responsável direta pela execução dos contatos.

Ressalto que não me oponho à regularização de eventuais pendências financeiras, porém isso não autoriza práticas excessivas, tampouco abordagens que desconsiderem a manifestação expressa do consumidor.

Solicito, ainda, o envio da gravação completa do atendimento realizado em 11/04/2026, conforme já requerido anteriormente à Ipanema.

Diante disso, solicito:
interrupção imediata das ligações;
respeito à minha solicitação de não contato por parte desta empresa.

Aguardo providências.