Falta de transparência e péssimo atendimento prestado

Question

Fiz uma compra com a construtora MRV e para realizar os serviços de documentação do financiamento, a empresa encaminhou o correspondente Renan, sócio da empresa para que pudesse ser feito os tramites, pois segundo a MRV o correspondente bancário teria que ser escolhido por eles.
Desde o inicio o atendimento se mostrou totalmente falho, demora nas respostas (apenas quando a mrv cobrava), até que o mesmo enviou as condições do financiamento e esclareceu todas as taxas que seriam cobradas (relacionamento com a Caixa Econômica, taxa de vistoria e a proposta de financiamento) .
Quando fui assinar a documentacao, os dados estavam divergentes, pedi para o Renan fazer a modificação e o mesmo foi resistente, falando que não teria impacto no contrato, sendo que meus dados pessoais estavam errados. Depois disso o mesmo falou que iria esperar retorno da agência para assinar o contrato de financiamento da caixa. Eis que dias depois, ele informou para ir a agência para fazer somente a parte comercial. Até aí tudo bem, pois estava dentro do combinado e dentro dos valores passados por ele, e segundo o Renan , na semana seguinte eu assinaria o contrato com o banco. Depois de muita insistência no contato, o correspondente veio informar que esqueceu um "detalhe", que a taxa de juros iria subir e que meu financiamento não ia ser aprovado nas condições que foram simuladas, de repente o juros aumentou , por motivo de esquecimento dele, o "detalhe" terá um impacto de um aumento do valor do meu financiamento, que antes seria em ******* meses e de repente seria em *******. Acontece que o mesmo alegou ter 12 anos de experiência no ramo, fez eu assinar o relacionamento com a caixa para depois dizer que "esqueceu". Nao sei se foi intencional a omissão, ou se o mesmo fez alguma coisa errada, se a mrv passou alguma informação errada, porém o que não pode acontecer é o cliente ter um aumento abusivo na taxa de juros (que não correspondem ao valor praticado no programa casa verde e Amarela) do nada, de repente. Não é apenas um "detalhe" como ele passou, são 60 parcelas a mais no valor de aproximadamente te ******* reais. Faz 4 meses que comprei o imóvel com a mrv e ainda não recebi, agora quando estava tudo certo para assinar o financiamento, veio esta surpresa, simplesmente os valores foram alterados, sem nenhuma justificativa plausivel.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], este problema tem me causado transtornos psicológicos, não consigo mais trabalhar. Estou muito insatisfeito com a postura dessa empresa e do modo como as coisas são levadas, extrema falta de profissionalismo. A aquisição da casa própria é um sonho e com esta empresa virou um pesadelo. Não é justo o consumidor arcar com um prejuízo financeiro gigantesco por causa de um erro/omissao/enganação por parte desta empresa que intermedia o serviço, sendo que não foi me dada sequer opção de escolha. O sentimento é de muita revolta.
Se o valor será reajustado para cobrir a condição que foi passada pelo mesmo, a culpa não é do consumidor. A empresa é a MRV que devem resolver.