RODRIGUES E VIANA ADVOGADOS ASSOCIADOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 10:57

ID: 254333351

Péssimo atendimento, falta de comprometimento e total descaso com o cliente

Minha experiência com este escritório foi extremamente negativa. Desde o início enfrentei enorme dificuldade para obter informações sobre o andamento do meu processo e, principalmente, sobre o repasse do valor do acordo.

Além da demora nas respostas, sempre que eu buscava esclarecimentos recebia informações vagas e sem qualquer objetividade. Em vez de demonstrar interesse em solucionar minha dúvida, a atendente limitava-se a responder de forma fria e encerrava o atendimento diversas vezes enquanto eu ainda tentava dialogar, demonstrando completa falta de interesse em prestar um atendimento adequado.

Quando solicitei prioridade no repasse do valor, considerando que já aguardava há mais de um mês desde a audiência, em nenhum momento houve empatia ou tentativa de buscar uma solução. Pelo contrário, qualquer questionamento era tratado como se eu estivesse agindo de forma inadequada.

O que mais me indignou foi a postura da atendente, que interpretou um simples aviso de que eu buscaria os meus direitos como uma ameaça, quando, na verdade, exercer um direito é algo legítimo. A partir desse momento, o atendimento tornou-se ainda mais ríspido, com respostas curtas, encerramento da conversa e ausência de qualquer disposição para prestar esclarecimentos.

Independentemente do que prevê o contrato, acredito que o mínimo esperado de um escritório de advocacia é respeito, transparência, comprometimento e boa comunicação com seus clientes. Infelizmente, foi exatamente o contrário que encontrei.

Saio dessa experiência com a sensação de descaso, falta de profissionalismo e de que o cliente é tratado apenas como mais um número. Não recomendo pelos constantes atrasos nas informações, pela dificuldade de comunicação e, principalmente, pelo atendimento extremamente insatisfatório.