Rodrigues Planejados

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São Paulo - SP

07/11/2014 às 10:29

ID: 10648353

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Prezados,

Este e-mail abaixo foi enviado no dia 31-08, e até hoje não obtive reposta.

É LAMENTAVÉL, ter os meus moveis planejados com tanto carinho serem montado do jeito que foi, o acabamento péssimo com massa corrida, porta empenada, gaveta torta, armário fora do esquadro, fita de borda foi passada toda torta, enfim ... e se não bastasse o atendimento desta empresa são de pessoas despreparadas, pois faltam com o respeito, te ameaça e depois some com o seu dinheiro sem ao menos ter concluído o tal trabalho.



Venho por meio deste e-mail notifica-los sobre nossa insatisfação com o atendimento e acabamentos dos moveis no qual foram instalados na minha residência, quero expressar o meu sentimento de tristeza quando vejo os moveis instalados e inacabados em minha casa, na qual tenho muito amor e carinho, o moveis no quais comprei era com muito carinho pois será o quarto do meu filho, fiz tudo pensando nos mínimos detalhes, no quais não vi atenção e acabamentos no serviço prestado pela Rodrigues Planejados.



Segue abaixo os fatos nos quais me levou a entrar com processo de cancelamento da operação, pois não temos mais confiança no serviço prestado, pois hoje 27-08 fizemos um LAUDO com um profissional da área que relatou os diversos problemas, nos quais foram fotografados e devidamente registrados.



Relato também a falta de comunicação entre as partes da Rodrigues Planejados, gerando diversos transtornos a partir do dia 31-07 quando foram montar meus moveis, o Sr. Robson havia dito 2 dias para montagem, e estou praticamente mais de 20 dias para montar meus moveis e finalizar os acabamentos nos quais estou totalmente insatisfeita, a falta de comprometimento e pontualidade referente a prazos, peças erradas, dias perdidos sem trabalho pois tais peças não chegavam para montagem, acabamentos feitos de massa corrida na qual gerou grande insatisfação, fita de borda pela metade, madeiras com rebarbas entre outras...



No dia 02-08 e também no dia 06-08 notifiquei o responsável pela negociação do me contrato o Sr. Leandro Oliveira pela minha insatisfação da montagem e acabamentos, o mesmo anteriormente não deu devida importância para o tal descontentamento da minha parte, por esse motivo e pela falta de confiança pedi para que retirarem os moveis e devolvessem meu dinheiro. A partir desse momento o referido Leandro resolveu se pronunciar e foi até a minha residência para se certificar a tal reclamação e cancelamento do contrato, o mesmo concordou e fez algumas anotações para modificações e pediu desculpas por tanta grosseria dita para mim, disse que meus moveis iria ficar do jeito que eu queria, ficamos então mais calmos pela situação aparentemente resolvida, e estávamos no aguardo do seu pronunciamento para fazer as tais modificações nos moveis e acabamentos, mas no dia dia 15-08 recebi uma ameaça do Sr. Robson Rodrigues, dizendo que não estávamos honrando com a nossa palavra, pois ele queria receber, mas o nosso combinado de receber era com a finalização dos moveis, e no momento ainda faltavam detalhes a serem feitos, o mesmo disse que, se eu não pagar eu Karla estava mexendo com a pessoa errada, e que ele não tinha nada a perder, neste momento me senti coagida com certas atitudes do Sr. Robson, no mesmo dia fui a delegacia 05º D.P. Osasco para registrar um B.O pois me senti ameaçada com a postagem feita pelo facebook-inbox, o mesmo tentou ligar a toda hora para o meu celular, pois quando consegui atender o Sr. Robson foi estupido e grosso, mais uma vez tratando o cliente com falta de respeito e agressividade nas palavras, no mesmo momento desliguei o telefone pois não havia mais nível para conversa construtiva. No dia 16-08 o https://******* veio receber o valor de 1.*******,00, valor que seria pago na entrega dos moveis, porém no dia da entrega dos moveis o mesmo não havia se pronunciado para o pagamento nem ao menos falou sobre maquina de cartão. Ainda no dia 16-08 mesmo quando entrou no condomínio para receber a importância de 1.*******,00, ao se dirigir ao meu marido e a mim foi novamente grosso e estupido, o mesmo foi recebido no hall de entrada do condomínio e o segurança do condomínio participou da conversa e disse achar um absurdo um prestador de serviço tratar um cliente dessa forma, enfim o valor foi pago, mas o mesmo resolveu fazer um orçamento em um apto dentro do meu condomínio, eu meu marido resolvemos deixar o nosso vizinho ciente do ocorrido , pois não queríamos mais o Sr. Robson dentro do nosso condomínio, afinal tínhamos um B.O contra ele, o sindico se prontificou ajudar e realmente proibiu a entrada do mesmo no condomínio, não satisfeito o Sr. Robson ficou alegando que nós não queríamos pagar ele, isso gerou outro problema, pois o mesmo não estava falando a verdade, colocando nossa imagem negativa perante aos nossos vizinhos. No dia 17-08 o Sr. Leandro resolveu me mandar mensagem para saber sobre o ocorrido, pedi para o mesmo me ligar pois por msg era muito complicado entender essa situação, afinal eu e o meu marido estávamos muito tristes e chateados com a situação. Enfim conversamos, parecia tudo resolvido, engano meu, pois no dia 23-08 quando o marceneiro Gilberto conseguiu ir no meu apto para fazer as tais modificações, tive uma grande surpresa o que tinha sido combinado não tinha ficado do jeito que eu queria, pois pedi para tirarem a massa corrida e colocarem massa plástica, o acabamento não ficou do jeito que eu queria, a lendo mais ficaram faltando 2 nichos, furar o painel para colocar a televisão, acabamento da lavanderia, fita de borda do painel e escrivaninha, portas dos armários em desnível, gavetas sem deslize, gavetas tortas, conclusão não gostei do serviço contratado, não gostei da forma que fui e estou sendo atendida.



Peço a gentileza de resolver de forma tranquila este problema, quero devolver os materiais que pertencem a Rodrigues Planejados, sendo; DOIS AMÁRIOS LACA, E UM PAINEL LACA E UMA ESCRIVANINHA LACA, pois hoje é dia 27-08 não estou satisfeita, falta acabamentos, e hoje pela manhã enviei um Whatsap para Sr. Leandro para que retira-se seus materiais da minha residência e de comum acordo eu cancelaria a operação do cartão no valor de 6.*******,00, (seis mil e quinhentos reais), o mesmo não me retornou para me passar uma posição, me bloqueou pelo whatsap, onde era o nosso canal de conversas, o telefone comercial da marcenaria não funciona, o Sr. Leandro não atende celular, e o Sr. Robson não retornou a ligação do meu marido para tal solução.



Para resolvermos este problema, pedimos a colaboração do pronunciamento da Rodrigues Planejados e retirada dos moveis já mencionados acima no prazo de 5 dias uteis.



Estou no aguardo da solução deste problema, quero de forma simples e amigável.