Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

30/09/2016 às 18:20

ID: 21258515

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Comprei ******* folhas de papel de foto e tinta para recarga da minha impressora Epson, a compra foi realizada no dia 27 de manhã e até a presente data, o pagamento não foi aprovado pelo site da RODtec. O mais curioso é que meu cartão de credito aprovou a compra imediatamente após a conclusão da mesma. O problema é que comprei esse material para imprimir as fotos da festa do aniversario do meu filho e por causa dessa empresa INCOMPETENTE não terei esse material em mãos a tempo.
Entrei em contato pelo telefone e fui informado que o pagamento ainda não tinha sido reconhecido pelo sistema, pedi o estorno imediato da compra e por incrível que pareça, instantaneamente o valor retornou para minha conta.... Ora, como estornaram um valor que se quer haviam recebido ??? Essa simples compra me gerou muita dor de cabeça e vai atrapalhar a festa do meu filho.
Não comprem dessa empresa existem sites melhores e mais confiáveis que presam pelos consumidores.

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Resposta da empresa

03/10/2016 às 11:06

Olá amigo, houve realmente um erro no sistema que nos notifica sobre o pagamento, porém o que foi feito, foi o cancelamento da compra, e sendo assim a financeira devolveu o valor na sua conta. Sentimos pelo o ocorrido, e pedimos nossas sinceras desculpas, e tenha uma ótima semana.