péssima qualidade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2019 às 12:04
ID: 97021007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma impressora em janeiro, vem dando defeito há meses, para de imprimir. Minha primeira tentativa de suporte foi negada, não me deram se quer o contato do técnico sob justificativa de que acabou a garantia. Agora a impressora está imprimindo as cores destorcidas, não me permite trabalhar, não posso imprimir meus designs nos produtos e muito menos colocar minha logomarca. Fiz uma reclamação no campo de perguntas do Mercado Livre, eles tentaram contato no telefone antigo e informaram por mensagem que não conseguiram falar. Passei meu contato atualizado e fui ignorada. O produto não tem nem 1 ano ainda, já deu defeito e não tenho suporte.
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 12:48
Boa tarde Luíla, primeiramente peço desculpas pelo transtorno, nunca negamos, nem negaremos suporte, mesmo após o termino da garantia, peço desculpas se houve algum mal entendido, conforme conversado por fone na data de hoje 14-11, siga os passos do vídeo enviado se continuar com problemas pode responder no whats que mandei o vídeo, mais uma vez desculpe o transtorno e sucesso em seu negócio.
Att-Rodrigo
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Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 09:35
Só atenderam quando apelei para o reclame aqui, o procedimento para consertar a impressora era complexo e ela voltou a funcionar por pouco tempo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3