RodTec

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Diadema - SP

27/11/2019 às 12:43

ID: 97458949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fica aqui a dica de uma pessoa que trabalha diretamente com público: NUNCA DESTRATE SEU CLIENTE, É ELE QUEM PAGA SEU SALÁRIO.
Efetuei a compra de uma licença da Microsoft em 26/11/*******. Desde o início com muita demora nas respostas, atendimento e sem objetividade ou facilidade para com o procedimento em si.
Até aí, ok. A "gota d'água" foi quando efetuei uma pergunta via WhatsApp e ele me responderam de uma forma que me senti extremamente desconfortável e faço questão de criticar o atendimento da empresa para quem me pedir indicação.
Segue conversa:

[11:40 AM, 27/11/*******] Eu: Uma dúvida, paguei no cartão de crédito parcelado. Por que aparece a forma de pagamento no boleto?
[11:42 AM, 27/11/*******] Rodtec: sim a senhora pagou a primeira parcela pelo mercado livre
[11:43 AM, 27/11/*******] Rodtec: as de mais parcelas e direto pela microsoft
[11:43 AM, 27/11/*******] Eu: Não, fiz o pagamento parcelo em 4x no cartão de crédito
[11:43 AM, 27/11/*******] Eu: Não efetuei pagamento de boleto
[11:49 AM, 27/11/*******] Rodtec: qual foi o valor que a senhora pagou no ml ???
[11:49 AM, 27/11/*******] Rodtec: em 4 x
[11:49 AM, 27/11/*******] Rodtec: ?
[11:49 AM, 27/11/*******] Rodtec: 20,55?
[11:50 AM, 27/11/*******] Eu: Sim
[11:52 AM, 27/11/*******] Rodtec: este que a senhora pagou e valido por 1 mes ok
[11:52 AM, 27/11/*******] Eu: Sim
[11:52 AM, 27/11/*******] Rodtec: os de mais meses a senhora devera pagar direto via boleto oara microsoft
[11:52 AM, 27/11/*******] Eu: E será gerado automaticamente?
[11:52 AM, 27/11/*******] Rodtec: sim
[11:52 AM, 27/11/*******] Eu: Porque a intenção é não ficar muito tempo com este pacote
[11:53 AM, 27/11/*******] Rodtec: ok
[11:53 AM, 27/11/*******] Eu: Não gostaria que este boleto fosse gerado automaticamente
[11:54 AM, 27/11/*******] Rodtec: infelizmente não sabemos dizer se podera caneclar ou se tem taxa para cancelamento
[11:54 AM, 27/11/*******] Rodtec: a senhora recebeu o contrato via e-mail
[11:54 AM, 27/11/*******] Rodtec: não temos acesso a esta contrato
[11:54 AM, 27/11/*******] Eu: Vou verificar no contrato
[11:55 AM, 27/11/*******] Rodtec: a senhora ja confirmou que aceitava o contrato
[11:55 AM, 27/11/*******] Eu: Sim
[11:55 AM, 27/11/*******] Rodtec: não estou entendendo! a senhora confirmou sem ler o contrato ?
[11:55 AM, 27/11/*******] Eu: Exatamente
[11:55 AM, 27/11/*******] Eu: Existe algum problema com isso?
[11:57 AM, 27/11/*******] Rodtec: não, mais o ideal e ler com atenção antes de aceitar ou fechar qualquer contrato, este contarto foi enviado para senhora diretamente da microsoft, não tenho acesso a este conteudo, neste caso não posso informa
[11:58 AM, 27/11/*******] Rodtec: assim que libera a licença a senhora pode en tra em contato direto com a microsoft e tirar todas as duvidas ok.
[11:59 AM, 27/11/*******] Eu: Ok, bastava informar que está no contrato.
A opção de ler ou não o contrato de assinar é exclusivamente minha.
[11:59 AM, 27/11/*******] Eu: Obrigada!
[11:59 AM, 27/11/*******] Rodtec: sim, claro, mais tenho que orientar todos os cliente
[12:00 PM, 27/11/*******] Eu: Sim, sem insinuações!
[12:00 PM, 27/11/*******] Rodtec: boa tarde
[12:00 PM, 27/11/*******] Eu: Obrigada! Igualmente!
[12:01 PM, 27/11/*******] Rodtec: ok
[12:15 PM, 27/11/*******] Eu: Rodtec1, vocês são o revendedor, certo?

Até o momento não obtive resposta.
Segue o conteúdo do contrato:
"e.Renovação.
(i)Mediante a renovação de sua Assinatura, o Cliente poderá ter que assinar um novo contrato, um contrato complementar ou um aditamento deste contrato.
(ii)A Assinatura do Cliente será automaticamente renovada a menos que o Cliente forneça ao seu Revendedor uma notificação da sua intenção de não renovar antes do término do Prazo."

Infelizmente atendimento de pessoas despreparadas é muito frequente hoje!

Ob. Os erros de português estão presentes pois apenas copiei e colei a conversa.