Rofe Distribuidora

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Rio Maria - PA

04/11/2025 às 19:46

ID: 231052415

Atraso Extremo na Entrega e Falha Total no Rastreamento - Pedido Pago e Não Recebido.
Empresa Reclamada: Rofe Distribuidora
Data da Compra e Pagamento: 23/10/2025
Previsão de Entrega: 31/10/2025 (Sexta-feira)
Data Atual: 04/11/2025
Número do Pedido: *****
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao meu pedido, o qual teve o pagamento devidamente aprovado no dia 23 de outubro de 2025.
A previsão informada no momento da compra e confirmada posteriormente era de que a entrega ocorreria até o dia 31/10/2025. No entanto, o prazo não foi cumprido.
O problema mais grave, além do atraso, é a impossibilidade de rastrear a mercadoria. Desde a data prevista para entrega (31/10/2025) até hoje, 04/11/2025, a mercadoria não foi entregue e, ao contatar a Rofe Distribuidora, fui informado(a) que a empresa não consegue rastrear ou localizar o meu pedido.
Isso demonstra uma falha grave na logística e no controle da empresa. É inaceitável que um pedido pago e com prazo de entrega esgotado não possa ser localizado pela própria distribuidora.
Minha solicitação é urgente:
Exijo uma posição imediata sobre a localização exata da minha mercadoria, com um comprovante de envio válido (código de rastreio funcional) e uma nova data de entrega garantida.
Caso a Rofe Distribuidora não consiga cumprir o item 1 nas próximas 24 horas, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso total do valor pago.
Aguardo uma solução definitiva e rápida para este problema.