Produto entregue com avarias

Question

No dia 13/08/2025 quase uma semana depois do prazo que a empresa: COMERCIAL ROFE LTDA, veio a ser entregue o meu pedido o qual foi: 12 pares de Luva de Algodão, sem que eu pedir 10 pares de Luvas Grossas, 1 Caixa com 6 unidades de Vassourao pequeno, sendo que eu pedi o vassourao grande de 39cm, e o pior de todo na entrega: 1 betoneira, a qual o entregador derrubou de dentro do caminhão baú no chão, avariando o balante da betoneira e a tampa da caixa do motor. Como o pedido veio com atraso resolvi ficar com as luvas e com a betoneira mesmos estando avariada por conta da necessidade de usá-la, fiz um vídeo e solicitei o envio das pescas avariadas a qual a vendedora *****, se nega a resolver a situação, estou totalmente decepcionado com a Empresa quem até o momento não tinha uma única reclamação nesse site, mais por conta de uma vendedora despreparada que desconhece o código de defesa do consumidor a empresa consta com esse registro de reclamação nesse site, tentei resolver várias vezes amigavelmente só requerendo as peças avarias só isso e até o momento se negam a resolver essa situação. Aguardo uma resposta, pois a minha medida posterior será o PROCOM e demais meios cabíveis.