Imobiliriária Rofe que faz o cliente de palhaço !
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/11/2019 às 19:49
ID: 97435225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos procurar essa Imobiliária Rofe que fica na unidade Campo Belo sendo atendidos pelo corretor Adilson CRECI J22311, num sábado.
Como somos de Porto Alegre RS e estávamos procurando um AP para locar em São Paulo/SP e principalmente nessa região. Esse corretor Adilson ficou com agente em atendimento cerca de 1h 30 min.
Explicamos tudo que queríamos e com um certa urgência já que tinha 15 dias em SP para poder conhecer alguns imóveis. Pois bem, esse corretor ficou de me dar o retorno na segunda feira e não entrou. Assim entrei em contato com o mesmo após uma semana, na qual me pediu desculpas pois estava doente, mas que na quarta feira iria ver os imóveis pra eu ver junto com meu marido. O mesmo novamente não deu retorno, simplesmente eu e meu marido fizemos papel de palhaço, sendo que somos de outro Estado para ser tratados assim, ?!!! Com tamanho descaso.
Cheguei a perguntar pro mesmo se estava hospitalizado?!!! Sim ja que me prometeu entrar em contato comigo.
Novamente me pediu desculpas e que iria indicar outro corretor!! Pois bem?!! Sumiu de novo.
Logo prezados CLIENTES!! NUNCA PROCURA ESSA IMOBILIRIA QUE NÂO DÁ O MINIMO IMPORTÂNCIA PARA O CLIENTE!! QUE FECHE AS PORTAS!!!
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Resposta da empresa
12/12/2019 às 18:31
Olá Jaqueline Rodrigues
Lamentamos o ocorrido,
Nossa equipe de relacionamento tentou diversas vezes durante os últimos dias contato pelos telefones que temos acesso, porém não obtivemos resposta.
Após constatado o problema de saúde do corretor Adilson, o mesmo informou que estaria repassando o seu pedido para um novo corretor.
Imediatamente foi designado o corretor Firmino para seu atendimento, prontamente o mesmo iniciou o estudo do seu caso e no dia 18/11/******* entrou em contato para alinhar com você os próximos passos.
Após sua reclamação nossa equipe entrou em contato com o corretor Firmino para compreender o ocorrido mencionado por você, pedimos desculpas pela demora em atender o seu pedido de urgência, possuímos uma avaliação para cada caso e perfil e portanto podem ocorrer um tempo acima do esperado para encontrar o produto de acordo com o que você nos passou.
Foi nos informado também que você deve voltar com suas buscas dia 10 de janeiro, na qual nos colocamos a disposição para lhe auxiliar novamente.
Esclarecemos aqui nossos canais oficiais de atendimento para que você entre em contato sempre que necessário:
E-mail: *******
Whatsapp: ******* (seg à sex das 09h às 18h e aos sábados das 09h às 13h).
Atenciosamente,
Equipe Rofe Imóveis
Consideração final do consumidor
10/03/2020 às 16:19
Após a reclamação entraram em contato.
depois sumiram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7