Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

CARAPICUIBA - S

18/05/2022 às 13:47

ID: 143628339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, venho por meio dessa fazer uma reclamação e pedir para que tomem providências sobre esse caso. Fui cliente da Rogê por muitos anos e depois de alguma coisa errada que vinha acontecendo parei de comprar da empresa. Acontece que agora depois de uns 3 anos sem fazer compras nessa empresa e até ja ter fechado a minha empresa comecei a receber compras em meu nome sem eu ter fito. A compra eu devolvi e assinei nas costas da nota que estava devolvendo os produtos porque eu não tinha feito aquela compra.

08 dias depois chegou outro pedido eu nem peguei a nota simplesmente falei ao motorista que não ia receber pois não tinha feito a compra. Acontece que agora estou recebendo email de uma empresa de cobrança falando que tem um boleto que ira vencer no dia 24/05/*******. Eu tentei de todas as formas falar com a empresa mandei whatsap mandei email mais não me responderam o email voltou pois pelo eamil que peguei no site falou que havia algo errado por fim liguei no telefone*******. falei que queria falar com o financeiro o moço que me atendeu falou que era só por email que eu poderia reclamar depois de eu insistir ele me passou para o financeiro mais fiquei mais de 15 minutos aguardado e não fui atendida. Espero que tomem as providências necessárias e cancelem essas compras juntamente com as faturas porque eu estou em processo de fechamento da minha empresa e se der algum problema no meu CPF ou CNPJ vocês vão se responsabilizar por tudo.

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Resposta da empresa

18/05/2022 às 14:02

Boa tarde, tudo bem?

Sentimos muito que tenha tido este problema.
O protocolo da devolução deste pedido foi registrado no dia 02/05 - número: 1201755
A mercadoria deu entrada na roge ontem e o boleto foi baixado!

Com relação aos pedidos, eu abri um chamado ao nosso departamento de cadastro para que bloqueiem qualquer entrega para o seu CNPJ

Atenciosamente,