Tive minha compra cancelada com o boleto pago e a empresa se recusa a devolver o dinheiro ou gerar creito.

Boa tarde Háquila,
Desculpe os transtornos, porém, para verificar o seu caso, você pode informar o CNPJ que você fez o pedido.

Atenciosamente,
Tales

Boa tarde Háquila,

Consegui encontrar seu cadastro pelo seu número de telefone.
Peço novamente desculpas pelo transtorno.
Sobre o seu caso, quando um pedido à vista é feito, o pagamento não deve ser efetuado após a data de vencimento, pois o nosso sistema não reconhece o pagamento feito após a data estipulada.
Apesar da informação constar no boleto de que a não deve ser feito o pagamento após o vencimento, já passei o seu caso para o setor que cuida do site e já estamos trabalhando para disponibilizar essa informação de uma maneira mais explícita.
De qualquer forma, verifiquei com o nosso financeiro também, foi programada a devolução do valor pago para o dia 27/12/*******.

Atenciosamente,
Tales

Boa noite!
Engraçado que o boleto que você fala que não pode ser pago foi atualizado pelo site da roge e se eu entrar no campo, atualiza ainda agora.
Espero que essa reclamação sirva de alerta para muitos.
Eu precisava da mercadoria, se fosse do dinheiro teria guardado, e o gastado após o dia 27, como falei era mercadorias para o Natal, pouco ou muito é o que eu precisava.
Agradeço a sua resposta, mas o que você fala não bate com a verdade, se não podemos realizar o pagamento na segunda via a mesma não deveria ser tirada e muito menos atualizada como foi.
E referente ao atendimento que recebi? Também é comum? Me senti coagida e ridicularizada por Leonardo Costa.
Tales, de todo meu coração, espero em Deus que você nunca venha passar a angústia que passei essa semana com vocês.

A ROGE DEPOSITOU EM OUTRA CONTA, CONTRARIA A QUE PASSEI, CONTRARIANDO QUALQUER CONTATO OU ACORDO!!!!!!!!!!!!!!
PALHAÇADAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
ABSURDO TOTAL, DESCASOOOOOOOOOOOOO
EU NÃO VOU SOLTAR TODAS AS GRAVAÇÕES DE VOCES EM TODOS OS CANAIS DE TELECOMUNICAÇÃO!
A ROGE [Editado pelo Reclame Aqui], ABUSA E COMETE DESCASO COM SEUS CLIENTES, FUJAM DESSA EMPRESA RIDICULA!
TALES A VOCÊ TE DESEJO QUE A VIDA TE RETRIBUA NA MESMA MOEDA, QUANDO EM ALGUM MOMENTO DA SUA VIDA VOCÊ SE SENTIR [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] LEMBRE-SE DO QUE ME FEZ HOJE!

Boa tarde Háquila,
Fizemos o depósito em uma conta que já havíamos feito outros reembolsos, como tivemos um problema no momento da ligação para pegar os dados para depósito, para agilizar seu reembolso, acabamos fazendo o depósito nessa conta que já estava salva em atendimentos anteriores.
Você não tem acesso a essa conta?

Não! Não tenho acesso, ligue ao banão se preferir.
Eu falei para Leonardo Costa 2x sobre isso, dei os dados e no mais no próprio comprovante que foi enviado via email, via whatsapp para a representante, também para o sac, nele tem os dados corretos, os mesmo que passei e repeti mais de 4x.
Ninguém entrou em contato comigo fora aqui, procurei todos os meios, liguei e pedi que me retornasse mas vocertamente parece fazer horário de almoço das 10hs as 17hs.
Gostaria de saber se ouviram as gravações, quem foi que passou para você outra conta? Você ou alguma pessoa do financeiro chegou a ver o comprovante que está pago desde o dia 18 e até hj não consigo resolver nada?
Descaso é muito pouco perto do que estou passando com vocês.
Chamei várias vezes lá no whatsapp e apesar de sempre online, não recebi uma resposta.
Não quero relações com a empresa na qual você e Leonardo representam, só quero oq é meu por direito.
Faça o estorno e por favor deposite na conta correta, a mesma que está cadastrada, que foi confirmado várias vezes. Busque as gravações que vai ouvir tudo.
Por favor, me devolvam o dinheiro, preciso dele ou da mercadoria.

Você falou aí que teve problemas na ligação, qual ligação?
Pq no dia Leonardo me ligou logo em seguida como falei no primeiro momento, e o comprovante está aí com todos os dados como falei, sendo eles Agencia, Conta corrente, banco, que alias é o mesmo correspondente de vocês, o que deveria facilitar, ainda conta meu nome completo, o CPF, confirmei o CNPJ, nome fantasia, razão social.
Temos tudo isso gravado não temos?!
Então o que quer falar quando se refere a problemas na ligação?
Você ou qualquer pessoa me ligou alguma vez?

Talés, bom dia.
Você já ré solver a questão do meu reembolso que você depositou errado?
Precisamos resolver isso, eu fiz o pagamento dia 18/12 e até hoje nada.
Espero um retorno seu para acabarmos logo com isso, não é justo que eu fique em prejuízo por erro de terceiros, não é mesmo?