Atraso na entrega da camisa e falta de retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 21:55
ID: 236461533
Fiz uma compra de uma camisa dia 23/12/25 , com prazo de 12h / 24h paguei para receber conforme o prazo , e até agora não recebi meu produto. Não tenho retorno da loja e nem da assistência do suporte da loja.
Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] #reclameaqui
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:11
Olá, Fábio. Boa tarde.
Aqui é Allan, da Sopro.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Houve um extravio envolvendo a empresa parceira responsável pelas entregas via motoboy. Ressaltamos que seu contato com nosso atendimento ocorreu durante o período de recesso, o que acabou impactando o tempo de resposta.
Informamos que a situação já foi devidamente resolvida. Reforçamos que estamos de portas abertas para proporcionar uma nova experiência e oferecer um atendimento especial a você.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Allan
Sopro.