Falta de suporte e reembolso por parte da imobiliária
Respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 11:26
ID: 256461731
Serviço imobiliário péssimo!
Fui locatário com eles na região do Sudoeste-DF
Peguei um imóvel com algumas avarias, inclusive um vazamento na mangueira de gás, com risco de explosão. Entrei em contato diversas vezes, sem nenhuma resolução do problema. Eu mesmo tive q comprar e instalar a nova mangueira, jamais fui ressarcido. Só entravam em contato comigo para pagamento e agora na entrega do imóvel, mesmo problema. Zero suporte. Só consegui alguma resposta quando fui pessoalmente e realizei uma reclamação. Não tinha nenhuma resposta no e-mail e no contato telefônico que eles mesmos informaram para entrar em contato. Claramente demoravam para responder justamente para prolongar o tempo e assim ter mais para receber. Enfim, também sou investidor, penso em comprar imóveis na região, mas JAMAIS faria qualquer serviço com eles, inclusive no momento do aluguem de uma nova unidade meu principal pré requisito era não ser junto a rogerbras
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:36
Olá, Cesar.
Recebemos seu relato e levamos muito a sério qualquer apontamento referente à gestão de nossos imóveis locados.
Reforçamos que a segurança dos nossos clientes é prioridade e que todos os chamados de manutenção são registrados e acompanhados de acordo com os termos contratuais e vistorias de entrada e saída. Lamentamos qualquer ruído de comunicação ocorrido ao longo do processo de encerramento do contrato.
Para que possamos analisar a questão do ressarcimento da mangueira de gás e os detalhes do encerramento da locação com a nossa diretoria, solicitamos que nos envie os comprovantes dos reparos para o e-mail: [email protected] .
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Rogerbras Imobiliária