Péssimo atendimento e entraves burocráticos impedem aluguel de imóvel por imobiliária.
Em réplica
Brasília - DF
16/03/2026 às 17:41
ID: 243433615
UMA EMPRESA PÉSSIMA! Enviei um email de cadastro, fiquei sem resposta por mais de uma semana. Colocaram empecilho em tudo! Pior imobiliária para alguém confiar a locação do seu imóvel. Se eu tivesse tratando diretamente com o proprietário teria alugado o imóvel, e tenho certeza que ele não sabe o quanto é péssima essa imobiliária. Inclusive a gestora MARCIA foi péssima no atendimento! Fiz de tudo para alugar, e a imobiliária quem colocou TODOS os empecilhos! CORRAM dessa imobiliária PÉSSIMA!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:47
Olá, Juan,
Recebemos seu relato e compreendemos sua frustração por não ter seguido com a locação do imóvel pretendido. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos fundamentais sobre o nosso funcionamento e as políticas de segurança da nossa imobiliária.
Sobre a Análise Cadastral
Como intermediadores, temos o compromisso ético e contratual de garantir a segurança jurídica e financeira tanto para locatários quanto para proprietários. Para que um cadastro seja aprovado, é necessário o cumprimento de critérios técnicos e documentais. No seu caso específico, a proposta foi indeferida pois o perfil apresentado não atingiu os critérios exigidos por nossa política interna.
Sobre o Atendimento
Nossa equipe de gestão trabalha sob diretrizes padronizadas para garantir que todos os processos sigam o mesmo rigor técnico.
Aproveitamos para ressaltar que, em conformidade com as boas práticas de convivência e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prezamos pela preservação da identidade de nossos colaboradores. Eventuais insatisfações devem ser direcionadas à instituição, e não à pessoa física de nossos funcionários, que atuam estritamente em nome das normas da empresa.
Lamentamos que nossa decisão técnica não tenha sido a esperada, mas mantemos nosso compromisso com a qualidade e a segurança das locações que administramos.
Atenciosamente,
Rogerbras Imobiliária
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 10:07
É de rir a resposta de vocês.
Aluguei um outro imóvel, de uma outra imobiliária, no mesmo prédio.
Meu cadastro foi aprovado NO MESMO DIA.
Vocês demoraram quase 2 semanas burocratizando e gerando requisitos desnecessários, e intencionalmente voltados a barrar o aluguel.
Sou servidor público, minha renda mensal familiar é de mais de 50x o valor do aluguel.
Apresentei 2 fidores com bens e renda familiar maiores que a minha.
Vocês simplesmente são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
E isso não se confunde com critérios rígidos.
REITERO, vocês são péssimos, [Editado pelo Reclame Aqui], e tenho o mesmo sentimento: "Coitado do locador que confia o imóvel deles a vocês."