Rogerbras: a pior imobiliária de Brasília
Em réplica
Brasília - DF
29/04/2025 às 10:49
ID: 215865065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Até assinar o contrato eles são maravilhosos, educação nível 10000.
Agora, quando você anunciar a saída, espere somente grosseria, frustração, estupidez, pessoas despreparadas e atendimento FRACO (eles sequer RESPONDEM por mensagem). As falhas que já existiam no imóvel, que até então eram irrelevantes, na devolução se tornam objeto crucial e te obrigam a pagar pelo valor integral.
E a equipe de vistoria deles é terrível. Não levam o laudo inicial e criam coisas que já existiam.
Em resumo, pessimo!
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 09:25
Bom dia Sra. Rayssa,
Verificamos aqui sobre seu caso, vamos aos fatos:
- Você solicitou a saída do imóvel no dia 23/04/25, informamos os procedimentos previstos no contrato de locação, inclusive a necessidade de aviso de 30 dias de antecedência para rescisão de contrato, mesmo assim não lhe cobramos os dias, ou seja, você entregou com menos de 30 dias e assim mesmo aceitamos receber as chaves do imóvel sem lhe cobrar os dias restantes para completar os 30 dias, não lhe cobramos nenhum tipo de reparo no imóvel, aceitamos o imóvel na condição em que você entregou, então não entendemos quando você diz que a equipe de vistoria "criam coisas que já existiam". Você diz que lhe obrigamos a pagar pelo valor integral (não entendemos o que quiz dizer), só lhe foi cobrado o que estava previsto no contrato, ou seja, até a entrega das chaves.
De qualquer forma, agradecemos o período em que foi nossa locatária e nos colocamos a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos!!!
atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 10:48
Em verdade, a imobiliária age como se o procedimento de entrega das chaves tivesse sido rápido, mas não, informei dia 23/04, contudo, até marcar a vistoria foi uma enrolação, ainda, a vistoria de entrega NÃO é feita pela mesma equipe que fez de entrada, constatando vários pontos divergentes. Ainda, na entrada do apartamento o próprio termo de vistoria menciona "mancha nas paredes" "marcas de uso", informa que a prateleira do banheiro está rachada, contudo NA ENTREGA, pintei todo o apartamento, deixando-o impecável (ainda que não tenha recebido desta forma) e troquei a prateleira de vidro.
Então, não achem que não cobrando a limpeza específica, estão me dando bônus, já que nunca reembolsaram ou abateram o valor que gastei para entrega da pintura nova (como rememoro, que não havia anteriormente) e pela prateleira que troquei.
Interessante mencionar que o procedimento só tornou-se efetivo e célere depois que iniciei as reclamações no google e Reclame aqui, foi quando a imobiliária, se sentindo afetada e até impulsionando comentários FALSOS, resolveu dar seguimento.
Então, caso precisem contar com a agilidade deles, não recorram ao WhatsApp, e-mail, façam reclamações, assim, eles começam a agir.
No mais, paguei 10 dias sem está no apartamento.