Compra não tecebida

Question

Comprei um iPhone nessa loja soar eletrônicos, me garantiram que o envio seria via correios mandaram por uma transportadora chamada Encomendia, que nem sei se existe, não consigo ligar nem enviar e-mail que não vai. Tentei ligação ontem com a loja Soar e eles não atendem e pelo WhatsApp tentei falar com eles e eles simplesmente ignoraram e não respondem. Na hora de vender são rápidos mas depois só ignoram. E cadê o telefone?