Atendimento precário, dificuldade de contato e bloqueio de acesso no Rogério Menezes.
Resolvido
Volta Redonda - RJ
14/08/2025 às 13:49
ID: 224530355
Compro no Rogério Menezes à 13 anos, pela confiança e a honestidade do SR. Rogerio, tanto pela minha conta quanto pela conta do meu sócio, nunca tive nada o que reclamar, porém de uns tempos pra cá o serviço está precário, você precisa ligar pra vê uma documentação telefone nenhum te atende, pra variar bloquearam meu acesso, estou tentando contato telefônico e contato via email desde 13/08/2025, sem sucesso, não consigo comprar em meu nome.
Um leilão com toda essa dimensão não ter um serviço adequado de atendimento ao cliente fica vergonhoso e pessoalmente também, não generalizando mas tem pessoas que te tratam com muito descaso também pessoalmente com um atendimento ruim.
Pagamos taxas administrativas altas e pra que ? Pra não ter um atendimento decente que vem ficando cada vez mais precário.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 14:02
Prezado Gabriel,
Conforme informado via atendimento telefônico, sua reclamação encontra-se resolvida e seu cadastro está apto para dar lances normalmente. Esperamos vê-lo em nossos leilões em breve!
Atenciosamente,
Equipe Rogério Menezes
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 17:10
A colaboradora da Empresa, Sr. Clarice me ligou na hora, numa extrema educação e cordialidade em sanar o problema, obrigado por tamanha qualidade de seu atendimento ! Sempre acreditei na empresa por seus anos no mercado e muita confiança que o Sr. Rogério Menezes passa durante os leilões com tudo muito bem explicado a seus clientes.
Obrigado pelo rápido ajuste, enfatizo que o serviço telefônico deveria ser de uma melhor qualidade quando entramos em contato com a empresa para sanar alguma dúvida, pois nenhum ramal funcionou nos dias que tentei contato, e não era assim antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9