Atraso no envio do documento do carro arrematado e falta de contato

Senhor, Victor.

Seu leilão ocorreu no dia 06-11-*******, o senhor participou do leilão devidamente ciente das condições que regulam o mesmo, principalmente no que diz respeito a entrega da documentação, conforme abaixo:

15. DA RETIRADA DA DOCUMENTAÇÃO:
15.1 Dentro de até 90 dias, o Comitente Vendedor enviará ao escritório do Leiloeiro o CRV do veículo para entrega ao ARREMATANTE. Para o SANTANDER, este prazo será de até 45 dias úteis após o Leilão (salvo em casos de existências de bloqueios). Para a BANCO VOTORANTIM, este prazo será de até 60 dias úteis após o Leilão. Para veículos da Porto, Azul e Itaú documentados fora do Estado de São Paulo, o prazo poderá ser superior a 90 dias.

Conforme podemos observar, o prazo de entrega da documentação é de até 90 dias após o leilão, ou seja, a alegação em sua reclamação de que já passou o prazo não procede.

Ademais, deixamos claro que nossos canais de atendimento estão disponíveis para tirar dúvidas, e conforme consta em sua nota de arrematação, o e-mail para dirimir duvidas sobre documentação é *******, e a consulta para saber se o documento chegou é através do site https://*******, portanto, informamos que o site ReclameAqui, não é um canal de atendimento oficial do Leiloeiro Rogério Menezes.

Sobre constar em sua CNH o veículo, esclarecemos que por se tratar de empresa, quando o ATPV-e é emitido, ele deve ser assinado e reconhecido firma em cartório, portanto, como já consta em sua CNH digital, isso confirma que o ATPV-e já foi emitido e está seguindo todos os trâmites legais previstos, e totalmente dentro do prazo estipulado no edital do leilão.

No mais, permanecemos à disposição.

Equipe Rogério Menezes Leiloeiro Oficial