Cadastro cancelado por gerente após reclamações sobre atendimento e problemas com veículos
Não resolvido
Araruama - RJ
26/08/2025 às 14:45
ID: 225413537
Sou cliente anos desta empresa
Na data 26/08/25 tive meu cadastro cancelado pela ***** que se intitula gerente da empresa só porque venho reclamando de vários ocorridos sobre atendimento dos funcionários e de alguns veículos que comprei como exemplo um veículo veio com duas restrições não consigo transferir outro veículo esta 57 de comprado não chegou documento até a data de hoje e outro veículo comprei leilão de financeira e quando transferi o veículo entrou obs de sinistro recuperado .onde venho através de e-mail e inúmeras ligações tentando resolver e nada é para meu espanto a funcionária ***** bloqueou meu cadastro por ter várias reclamações e ligações minha
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 18:21
Leandro,
Conforme previsto no contrato que o Sr. assinou no dia 31/07, o acesso ao cadastro poderá ser cancelado a qualquer tempo, conforme segue abaixo:
Cláusula 3.5 O site do Leiloeiro Rogério Menezes Nunes está disponível para empresas e pessoas físicas, mas reserva-se o direito de cancelar o registro do ARREMATANTE a qualquer tempo, ao seu critério, assegurando o sigilo quanto a este procedimento. O contrato ainda prevê que a decisão de aprovação ou não para acesso aos leilões não implica em qualquer direito ao solicitante do cadastro.
O cadastro para participação em leilões é uma prática comum e necessária para garantir a segurança e a integridade dos processos de leilão. A decisão de aprovação ou cancelamento de cadastros é feita com base em critérios objetivos, sempre visando o melhor interesse do processo e dos participantes.
A decisão de bloquear seu cadastro foi tomada com base na sua atitude com duas de nossas colaboradoras, utilizando palavras de baixo calão, ameaças e hostilidade. Não toleramos qualquer forma de assédio moral e psicológico, principalmente com nossas colaboradoras mulheres. O mesmo ocorreu anteriormente com seus sócios, bloqueados em situações anteriores por não cumprimento ao edital do leilão e ações agressivas durante o atendimento com nossos colaboradores.
Em razão de todo o exposto acima, informamos que, em virtude do contrato assinado, em que o Sr. declara concordar com todas as cláusulas, seu acesso e participação aos leilões de forma online e presencial está bloqueado por tempo indeterminado.
Atenciosamente,
Equipe Rogério Menezes
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 14:15
Bom a funcionária de vocês com nome de Amanda trata todos com arrogância.
Pois bem não tivemos resposta sobre o veículo fusca ,o hb20 , cross fox
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 20:46
Não resolveu meu problema e continua não atendendo meus e-mail e ligações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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