Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 11:46

ID: 244693709

Demora na documentação.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 13:08

Prezado Bruno,

O veículo foi arrematado em 25/02/2026 e, até o momento, decorreram 23 dias úteis desde o arremate, ou seja, ainda dentro do prazo estipulado de até 45 dias úteis para o comitente responsável.

Além disso, conforme descrito em edital, o veículo possuía pendência de CSV de GNV periódico, sendo expressamente informado que o prazo da emissão da ATPV-e começa a contar somente após o envio do documento do laudo CSV pelo arrematante para o setor de documentação.

Ressaltamos que o envio do laudo foi realizado em 04/03/2026, sendo assim, o prazo começa a ser contabilizado a partir dessa data.

Todas essas informações foram devidamente comunicadas anteriormente por e-mail e também por contato telefônico realizado pela coordenadora de documentação.

Acompanhamento do status da documentação deve ser realizado diretamente pelo site oficial www.rogeriomenezes.com.br, na aba "Meu Documento chegou?".

Atenciosamente,
Equipe Rogério Menezes Leiloeiro Oficial

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 14:35

Demora na documentação

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